你知道的是，中國移動手機客戶規(guī)模龐大。2022年上半年突破9.7億戶。你可能不知道的，中國移動寬帶自2018年起就是領(lǐng)頭者，2022年上半年家庭寬帶用戶更是達到2.3億戶。

近9年來寬帶用戶規(guī)模一路超越

在國內(nèi)寬帶市場，中國移動入場雖晚，但發(fā)展速度驚人。2013年12月，適逢寬帶中國、網(wǎng)絡(luò)強國國家戰(zhàn)略推動，中國移動獲得固網(wǎng)寬帶牌照，開始大力建設(shè)民生網(wǎng)絡(luò)。2020年，中國移動寬帶用戶規(guī)模突破2億戶。有興趣的讀者可以了解下，這一年中全國有線寬帶客戶數(shù)有多少？

近9年來，中國移動寬帶“一騎絕塵”，是什么讓超2.3億家庭選擇了他的寬帶？

服務(wù)優(yōu)“心級服務(wù)”為愛連接

寬帶選移動，服務(wù)有保障。對于用戶而言，有網(wǎng)絡(luò)問題，只需打個電話，就能解決問題。

第一時間趕赴現(xiàn)場解除故障，已是中國移動服務(wù)人員的習(xí)慣。即便風(fēng)雨險阻，亦沒有改變。東南沿海每年遇臺風(fēng)，通信網(wǎng)絡(luò)都承受著嚴峻考驗。移動的用戶對此有什么感受呢？“這種臺風(fēng)天，盡管不能出門有些憋悶。但臺風(fēng)天我家網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)，泡著茶、追著劇這幾天也就輕松過了。只要網(wǎng)好不斷，我還能多扛兩天”。這是一位用戶的留言。

近年來，中國移動推出多項寬帶暖心服務(wù)舉措

“一個電話”，客戶撥通10086服務(wù)熱線，客服專員便會根據(jù)客戶需求建立服務(wù)工單，并協(xié)助安排智慧家庭工程師根據(jù)客戶需求，提供光纖入戶、方案設(shè)計、組網(wǎng)施工、后期維保等一攬子服務(wù)。

“一單到底”，客戶預(yù)約安裝寬帶或者申請維修服務(wù)后，隨時可以通過中國移動APP等渠道查看服務(wù)進度，并根據(jù)實際情況進行催單改單，服務(wù)結(jié)束后還能立即參與服務(wù)評價。

遠程視頻客服，讓受疫情影響、面對面服務(wù)受限制的情況下，客戶能有更多選擇，自己動手輕松解決一些常見的寬帶使用問題。

大投入千兆寬帶智享生活

中國移動多年持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入、不斷提高網(wǎng)速、延伸價值鏈，持續(xù)提升寬帶入口價值。

擁有移動千兆寬帶后，你的智能化家居生活打開方式，可能是這樣的——

清晨，快遞員帶著包裹來到門口，通過5G愛家·智能門鈴，撥通了你的手機，通過手機視頻電話，你能夠迅速確認來人身份，開門完成快遞簽收。經(jīng)由移動寬帶連接，5G愛家智能門鈴有人臉識別功能，能夠精準捕捉門外異常情況，為全家安全提供科技保障。

不少老舊小區(qū)的網(wǎng)線入戶寬帶只能達到百兆，隨著技術(shù)變遷，用戶無法享受高速上網(wǎng)的暢快。近年來，中國移動在全國各地進行免費光纖入戶改造，推動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級，大大提升寬帶上網(wǎng)質(zhì)量。在移動千兆網(wǎng)絡(luò)支撐下，老小區(qū)也能“秒傳秒下”，享受網(wǎng)上沖浪巔峰。

持續(xù)不斷的投入，帶來的是骨干網(wǎng)絡(luò)不斷迭代、接入網(wǎng)絡(luò)不斷完善和升級，寬帶用戶的接入網(wǎng)速從最初的4M到了1000M，進而開啟智慧生活。

產(chǎn)品多豐富生活隨君選擇

中國移動提出“全千兆”概念，集“千兆5G、千兆寬帶、千兆WiFi、千兆應(yīng)用、千兆服務(wù)”于一體，5G“全千兆”為用戶打造理想智慧生活。

在高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的支持下，全家WiFi業(yè)務(wù)，提升家庭網(wǎng)絡(luò)使用體驗，讓屋內(nèi)的Wi-Fi信號達到覆蓋更優(yōu)、上網(wǎng)更穩(wěn)；

中國移動高清（原“魔百和”）特色互聯(lián)網(wǎng)大屏應(yīng)用，聚合了4K高清視頻、內(nèi)容點播、云VR、云游戲等服務(wù)，提供超高清、沉浸式體驗；

還有家庭安防套餐，具備監(jiān)控、防盜兩大功能。"千兆看家"配備了400萬像素超高清攝像頭和配套云存儲服務(wù)，特別適合需要時時確認家庭成員狀態(tài)的家庭。

同時，移動的手機+寬帶套餐包，很值得種草。比如“暢享50G”套餐，可以解決一家人一年的寬帶費+一家人每月的流量費+家人語音通話費+出國7天國際漫游包。看了其他人計算結(jié)果，一單包攬后反而劃算。

不止是這9年，未來，中國移動也將用家庭寬帶卓越品質(zhì)，全力為每個家庭的美好生活加速！

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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