深化心級服務,中國移動“騎士角”化身“暖心角”
一瓶礦泉水、一根充電線、一份防暑降溫的藥品,終日奔波的快遞小哥坐在大堂安靜角落,空調溫度適中,可看書、可刷劇,享受一刻難得的休憩。以上場景,并非出現在哪家賓館或是商城,這里是中國移動線下營業廳剛剛推出的“心級配置”——中國移動騎士角。依托線下營業廳設置,中國移動的工作人員可以為騎手們提供日常茶水、充電等多項服務,致力于解決騎手在工作中“喝水難、休息難”等問題。據介紹,這樣的“騎士角”,全國有1000個。
為了更好了解“騎士角”全貌,記者來到位于北京西城區的中國移動金融街營業廳一探究竟。“騎士角”的位置非常顯眼,還沒進店,記者已經透過落地窗看到其大致模樣,毫無疑問,這樣的設置對整天馬不停蹄、匆匆而過的騎士小哥極為“友好”。
“騎士角”設置十分“醒目”,即便是匆匆而過的騎士小哥也會第一時間發現
相比戶外三十幾度的高溫,“騎士角”可謂涼爽清靜:騎士小哥三三兩兩坐在桌旁,或是為手機充電,或是為自己“充電”,享受難得的閑暇時光。
據金融街營業廳值班經理門女士介紹,所謂“騎士角”,其服務對象并不局限于騎士小哥,尤其在高溫天氣之下,那些為清潔城市揮汗如雨的環衛工人、為維護城市治安辛苦執勤的保安人員等等,都可以來到中國移動營業廳小坐、休整。不僅可以充電、補水,營業廳還有常備藥品,以防不時之需。
“在配送路上,有時非常需要一個休息的地方來恢復體力,給自己充電,也要給手機充電,這個騎士角特別方便,還有飲用水提供,太貼心了!”正在“騎士角”休息的騎士小哥告訴記者。
“騎士角”整潔明亮,可滿足補水、充電等多種需求
除了補水、充電,這里還配備了應急藥品等,以備不時之需
近幾年,受疫情影響,零工市場中外賣員、快遞員人數急劇增加。零工市場從業人員雖然短時間內能快速找到門檻較低的臨時性工作,工作更加靈活,但也存在諸多不足。為加快零工市場建設、加強對靈活就業群體的保障和服務,中國移動推出“心級服務騎士守護計劃”,為“小哥”聲援,為快遞行業助力、賦能。
中國移動“心級服務騎士守護計劃”以騎士卡為多樣化關懷方針的載體,以“騎士角”為線下陣地,以騎士關懷權益為延伸福利,通過提供更便捷、更安全、更友好的服務,提高以騎士為主的零工人群的數字生活體驗。
上海“騎士角”
安徽“騎士角”
河南“騎士角”
廣西“騎士角”
據悉,“騎士守護計劃”主要包括“三個一”:除了“1000個騎士角”之外,還包括“一張神州行騎士卡”,為騎手們提供2000分鐘大語音和60GB大流量套餐,充分滿足騎手們日常工作中的通信需求,并贈送駕駛員及第三者的交通意外保險,讓騎手出行更有保障;“一系列騎士權益”,涵蓋咪咕視頻會員、優惠購機、“五心服務”、生日免單等服務,多措并舉為騎手美好數字生活保駕護航。
一直以來,中國移動始終堅持“至誠盡性,成己達人”的履責理念,持續開展公益慈善活動,點亮人們的美好數字生活,贏得社會廣泛好評。針對銀齡人群需求,中國移動推出的“心級服務銀色守護計劃”,助力“銀發族”共享“數字時代”紅利;面向鄉村群眾,中國移動連續多年舉辦了新鄉村閱讀季“我愛閱讀100天”公益活動,為鄉村文化振興營造書香氛圍。
未來,中國移動將進一步把握人民數字美好生活需求,深化“心級服務”,推出更多“守護計劃”和暖心服務,以卓越品質贏得客戶信賴,助力廣大人民群眾暢享信息服務美好生活。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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