保障快遞時效 各大企業(yè)拿出了“看家本事”
就地過年,提前囤年貨,最怕快遞送不到,影響日常生活。但今年各大快遞企業(yè)紛紛推出“春節(jié)不打烊”服務,為保障快遞時效,各大企業(yè)也是拿出了“看家本事”。
春節(jié)期間,中國郵政會根據投遞業(yè)務量的預警預報,及時啟動投遞應急預案;嚴格落實電話聯(lián)系、按址投遞要求,保證進口包裹快遞郵件全部投遞,對收件人因放假外出而選擇存局或自取的郵件,進行妥善保管,對預約待投郵件,及時按約定時間組織好投遞。
順豐將根據業(yè)務預測靈活儲備和調整資源投入。在運力資源投入方面,主要通過散航發(fā)運,根據受疫情影響的航班具體情況投入全貨機資源,確保實效艙位可滿足貨量發(fā)運需求。此外,提前儲備5%~10%的車輛運力作為應急資源。針對受疫情影響較大的城市,單獨重點制定留人政策,以確保此類地區(qū)的用工需求得到滿足。
中通快遞表示,全國超過300個城市可以實現(xiàn)常態(tài)化服務,并對209個城市推出重點區(qū)域時效保障服務。屆時將有超過6萬名中通小哥、96.8%的網點、1萬個門店和5000輛高運力牽引車在春節(jié)期間提供“不打烊”服務,并持續(xù)提供“快遞進村”服務,助力本地年貨遠銷全國。年貨發(fā)貨較多的區(qū)域,中通快遞各網點均提前部署,對接客戶需求,增加人力、運力。
圓通速遞多方面?zhèn)鋺?zhàn)“春節(jié)不打烊”服務。在服務網絡方面,除西藏外,在全國各省(區(qū)、市)提供攬派服務(新疆僅限烏魯木齊、青海僅限西寧),對北京、上海等209個城市推出重點區(qū)域時效保障服務。在運力保障方面,圓通國內各大轉運中心、5000多輛干線班車,圓通國際多條海空航線可運行。
年貨節(jié)小高峰期間,申通快遞各大區(qū)、省公司建立轉運中心負責人、調度負責人及外租車、零擔三方對接應急機制,成立臨時保障小組。各網點、各轉運中心組織年貨節(jié)中心操作保障會議,全面檢查場地、車輛及人員儲備情況,全面安排部署各項工作并做好應急預案。路由采取前端直發(fā)方式,以轉運中心為單位,點對點貨量滿足整車的情況采取直發(fā)末端轉運中心方式;發(fā)件量少不具備直發(fā)條件的情況采取航空直發(fā)末端轉運中心方式。
韻達速遞將繼續(xù)加大“春節(jié)不打烊”服務力度,通過科技化提升快件時效將更加明顯,數字化服務將更加精準顯著,協(xié)同化將使末端服務更加有力,綠色化將讓環(huán)保工作更加扎實。為了保障春節(jié)期間的服務質量,韻達全網制定相關制度,包括實行專人負責制,統(tǒng)籌協(xié)調春節(jié)期間業(yè)務運營工作。在分撥中心,根據貨量預測準備充足的車輛、場地和運力資源;在網點,根據春節(jié)運營要求做好快件的收取、派送、操作、提、發(fā)貨工作。
春節(jié)期間,百世快遞將根據貨量安排運力資源,主干和支線運輸結合,保障快件的正常中轉。保留分撥和汽運值班人員,確??旒M得來、發(fā)得出。在末端網點,涉及“不打烊”服務的分公司均安排值班人員,確保不打烊區(qū)域快件的正常攬收和到達快件的正常派送。
京東物流春節(jié)運營保障范圍將進一步擴大,運營區(qū)縣覆蓋數量比去年提升近50%。即使除夕至大年初三,消費者也可在全國30個區(qū)市的近300個城市、1500個區(qū)縣正常下單收貨,同時在北京、上海、杭州、武漢等17個城市“當日達”高時效服務保持不變。
蘇寧物流今年不打烊服務在末端配送覆蓋范圍擴大,全國300個核心城市可實現(xiàn)次日達,重點保障3C、生鮮、家電、海外潮品送貨上門。家樂福、蘇寧小店10公里范圍內覆蓋的35萬個社區(qū)可實現(xiàn)3公里內1小時達。
德邦快遞2021年春節(jié)期間服務公告稱,2月1日—28日將繼續(xù)提供正常的寄遞服務,整合全網資源,發(fā)揮直營優(yōu)勢,在網絡、人員、運力、客服等方面進行資源調配。在服務范圍上,“春節(jié)不打烊”覆蓋全國300個城市,3000多個直營網店正常營業(yè),5萬多位快遞員為節(jié)日收派件提供服務。
極兔速遞首次參與“春節(jié)不打烊”活動,春節(jié)期間將投入人力、運力和場地等,提前根據市場摸底并結合進港件量預測做好營運工作組織,做好轉運中心、集散點及網點的運行安排,根據件量計劃做好人員、場地、車輛、設備、物資的準備工作,確保各項業(yè)務運營開展。
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