極目新聞記者 鄧波

視頻剪輯 鄧波

8月27日，一則“成都103路公交車司機哭泣著下跪求乘客撤銷投訴”的視頻在網上傳播。8月28日，成都公交公司客服工作人員告訴極目新聞記者，他們很關注此事，目前仍在調查中，調查結果出來后會通過官方渠道發布。

極目新聞記者獲取的視頻顯示，一名公交車司機在車內，哭泣著向一名老年女性乘客跪下，表示自己沒有拒載，希望撤銷投訴，監控視頻也能看到他沒有拒載。這名老年女性乘客稱“他真的不搭（方言，意為拉）我”。公交車司機哭著說，自己上有老下有小，爸媽80多歲了，不想丟掉工資。另一段視頻中，公交車司機向車內其他乘客道歉，稱自己情緒太激動了。

司機向乘客下跪求撤銷投訴（圖源：受訪者）

一名知情人告訴極目新聞記者，視頻拍攝于8月27日。視頻發布者也簡單介紹了情況：成都103路公交車在一次行車過程中，坐著輪椅的老人上車沒人幫扶，公交車司機下車把老太太抱上了車，但事后老太太投訴司機拒載。被投訴后，公交車司機半個月工資沒了，這次正好再一次遇到這個老人，公交車司機就下跪請求老太太撤銷投訴。視頻發布者還稱，有監控視頻，但愿能還司機一個公道。

8月28日，極目新聞記者致電成都公交集團客服電話，接線工作人員稱，目前該事件還在核實調查中，調查結果出來后會通過官方途徑對外公布，“我們很關注這件事情，但目前調查結果還沒有出來。”

司機是否真的拒載？該客服工作人員表示，暫時不清楚具體情況。103路公交車運營公司工作人員介紹，目前此事還在調查中。

成都公交集團工作人員回應采訪稱，要去了解情況后再做回復，但截至發稿前，記者暫未獲回復。

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