荊楚網（湖北日報網）訊（記者 李燕 通訊員楊雪）“太謝謝你了小廖，幫了我大忙，不然我真的不知道該怎么辦了！”近日，看著修好的洗衣機，居民劉奶奶向紫陽街道解放路社區的網格員豎起了大拇指，感謝他一切從群眾利益出發，真誠以待、盡心盡責，用實干回饋居民的信賴。

據悉，劉奶奶是解放路社區一位特殊的高齡獨居老人，因解放路社區全面拆遷，劉奶奶去年年底搬遷到了附近的小區居住。搬離后，老人對現居住地的環境還不太適應，同時提出對退休工資和高齡津貼待遇審核的擔憂。鑒于此，網格員不僅每月電話聯系老人，關心其生活情況，還時常上門探望，協助老人完成退休工資待遇的年審和高齡津貼的待遇審核。

網格員與志愿者探望搬遷居民。通訊員供圖

不久前，劉奶奶家中的洗衣機突然壞了，無法正常使用，想到一直都有聯系的網格員小廖，劉奶奶抱著試試看的態度撥通了他的電話，電話接通后，網格員表示會立即趕到，隨后用兩個多小時，幫助劉奶奶把洗衣機修理到位，并叮囑老人高溫天氣注意防暑，減少出行，飲食上注意清淡衛生，切勿貪涼，當心夏季用電安全，有困難隨時和網格員聯系。

網格員為劉奶奶維修洗衣機。通訊員供圖

紫陽街道解放路社區作為一個拆遷社區，目前已有許多居民搬離，但社區的網格群一直在，低保困難人員登門入戶送關照、高齡老黨員要送“學”上門、高齡老人津貼年審……只要居民有需要，網格員都會及時熱情回應。今年以來，解放路社區持續推出“相聚·再回文昌門”、“暢談·說起老故事”、“留影·三代傳承”等文昌門·老友記系列活動，邀請搬遷的居民回“娘家”坐坐，講老事老情懷，為文昌門留下記憶，打造了特有老街的會議、續寫老街坊的情義，傳承難忘的街巷感情。

老友故事會合影。通訊員供圖

文昌門·老友記活動。通訊員供圖

“遷離心不離、上門送溫情、服務不斷線”，從來都不是一句空話，要讓居民群眾實實在在地能夠感受到。下一步，解放路社區將持續做好即遷、已遷居民的服務工作，充分發揮網格員熟悉轄區民情的優勢，最大程度的為居民排憂解難，用愛心傳遞溫暖，打通為民服務的“最后一公里”。

關鍵詞：