極目新聞記者 林楚晗

攝影記者 林楚晗

實習生 邱美依 馬懿睿

(相關資料圖)

新房子漏水，一直無法入住，馮婆婆（化姓）一家別提多鬧心了。兩年多來，家住武漢市漢陽區復地海上海小區的武漢市民馮婆婆家的房屋客廳、洗手間等處漏水嚴重，而因為這個情況，自己面臨兩年多無法正常用水的處境。她表示自己多次向物業反映，問題卻一直得不到解決，無奈之下只能求助極目新聞。極目新聞記者介入后，社區表示將找第三方檢測機構對房屋漏水原因和責任歸屬進行鑒定。

七旬老人面臨兩年無法用水的處境

8月7日上午，記者來到馮婆婆家中，馮婆婆家住在13樓，是一套復式公寓，一進家中，發現地面的地板和洗手間的瓷磚都已撬開，家中的家具也是擺放凌亂，靠近洗手間的鞋柜因為長時間的漏水已經腐朽，一走進洗手間，就聞到了一股臭味。記者到來時，馮婆婆正戴著口罩、穿著套鞋、拿著手電筒，剛剛完成早上的污水清理工作。記者觀察到衛生間內仍存有少量積水，且靠近衛生間的墻壁上，青黑色的霉斑還在向上蔓延。

馮婆婆的女兒汪女士（化姓）告訴記者，自己是2019年8月開始裝修的，在裝修好之后，自己一家于2021年2月搬進房子內，“在春節前我們搬家了，我們本來想在新家里過一個團圓年，但沒想到，搬進來一周之后房子就開始漏水。”由于漏水面積也越來越大，沒有辦法，全家只能搬離出去。

記者看到，客廳內墻面出現了大面積泡水的痕跡。汪女士告訴記者，這里原本做了一面酒柜，但因為漏水問題嚴重，這個酒柜不得不拆除，而客廳的地板也因為被水嚴重浸泡，不得已被敲掉。

而馮婆婆也表示因為漏水問題嚴重，為了不讓污水蔓延至整間房子，兩年多以來自己一直居住在這間房子內，而因為擔心漏水影響到樓下的鄰居，所以只能將水閥關閉，這樣也導致上廁所和洗澡等基本需求都成為了“大問題”。

“我現在成了一個‘掏糞工’，每天早晚各四次要將這些污水打掃干凈，這里面還會有糞水，別提有多臭多臟了。我現在上廁所或者用水只能去公共廁所。”馮婆婆告訴記者，因為漏水的問題，自己多次向物業反映，但是對方表示馮婆婆家已經過了房屋質保期，所以不歸物業處理。

“我現在只希望早點過上正常的日子，買的新房卻變成了泡水房，還這么臭，我們沒有辦法接受。”汪女士說道，自己母親年事已高，實在是經不起這樣折騰，希望能早點將漏水的問題解決。

為了找出漏水點，汪女士表示已經敲掉樓上樓下兩個衛生間的瓷磚，目前只能粗略判定漏水點位于一樓衛生間的下水管道，但具體漏水點尚不明確。

雙方各執一詞，記者建議找第三方進行責任認定

隨后，記者和馮婆婆、汪女士一起來到小區物業，在記者的要求下，社區的工作人員也一同來到物業的會議室，召開了一場座談會。

馬經理（化姓）表示因為馮婆婆樓上的鄰居，也就是14樓目前還處于未裝修的毛坯狀態，“14樓家并沒有漏水情況，所以根據判斷，問題只可能出在馮婆婆家的這段管道上。”

此外，馬經理表示小區的房子是2019年1月31日交付的，按照規定，房屋的質保期是在2021年1月31日到期，目前馮婆婆家的房子已經過了質保期，且馬經理表示此前也走了保險，賠付了馮婆婆3000多元。“我們派工人上門去檢查后發現馮婆婆家的下水管道處有一個小破洞，初步判斷污水應該就是從這個地方滲漏的。”馬經理表示這個破洞很可能由于馮婆婆家裝修的過程中工人施工不當造成的，所以應該由業主自己承擔。

對于這個說法，馮婆婆表示不能認可，她認為物業公司說的管道破損是自己造成的這個情況沒有證據，是在推卸責任，一時間雙方各執一詞。

面對這種情況，記者建議當務之急應該是將馮婆婆家的下水管道維修好，讓居民的生活恢復正常，并表示各方應多考慮居民的呼聲，解決這件煩心事。

對于記者的這個建議，居民、物業和社區表示認同。

這個維修費需要多少？馬經理表示，根據經驗，保守估計在200多元，她表示這個錢她個人可以出，但是維修工人還是需要馮婆婆自己來找。“我們也擔心我們找的工人在維修方面出現問題，又說不清楚。”此外她表示房屋內的下水管道屬公共設施，后續再出現問題時，應遵循“誰維修誰負責”的原則。

但馮婆婆及汪女士卻不能接受，她們表示之所以這么久都沒有維修也是因為這個下水管的責任歸屬不明確，擔心自己請來了維修師傅維修后續出現問題。

在雙方意見不統一的情況下，記者建議由社區出面找第三方鑒定機構進行鑒定，找出漏水的原因，并劃分責任，且鑒定費用也應由責任人進行支付。

對于這個建議，馮婆婆和馬經理表示認同。社區表示會盡快推動這件事情的處理。

針對此事，記者也咨詢了湖北敬卓律師事務所的王海鵬律師，王律師表示根據《商品房銷售管理辦法》第三十三條的規定， “房地產開發企業應當對所售商品房承擔質量保修責任。當事人應當在合同中就保修范圍、保修期限、保修責任等內容做出約定。保修期從交付之日起計算”。王律師告訴記者，交付之日應該以業主和開發商合同約定的交付日，若開發商延期交付的以實際交付日為準。在保修期內由開發商和物業進行維修，在過了保修期后，根據第三方鑒定后再判斷責任劃分。”他表示后續若還有爭議需要訴訟，建議馮婆婆可根據鑒定進行法律訴訟或者在訴訟中進行司法鑒定劃分責任。

極目新聞記者將持續關注此事。

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