極目新聞記者 王俐燃

通訊員 黃柯

實習生 文雯

“我父親是個退役軍人，沒想到能享受優先辦理不動產登記服務，而且工作人員非常熱情細致，辦事效率很高，讓我們感到十分溫暖。”近日，80歲高齡的退役軍人徐老先生和家人在湖北省十堰市自然資源和規劃局不動產登記窗口順利辦結了房屋過戶手續，老人的女兒對工作人員的優質高效服務連連稱贊，老人也緊緊握住工作人員的手表示感謝。

徐老先生對工作人員表示感謝

極目新聞記者獲悉，徐老先生今年80歲，是一名退役軍人，年輕時參加過革命戰爭，退役后轉業到地方工作。由于年歲已高和身體等方面的原因，他想把自己名下的一套房屋過戶給孫子。

據徐老先生回憶，當天自己一走進大廳，值班的首席服務員便立即迎上前，詢問相關情況。“當他知道我是退役軍人并持有優待證后，就將我攙扶引領到了‘綠色通道’窗口，協調專人為我優先受理。”徐老先生介紹，不到半個小時，自己的房屋過戶手續便全辦好了，自己的孫子也當場拿到了新的不動產權證書。

據了解，十堰市自然資源和規劃局在登記大廳擺放“軍人依法優先”標牌，設置了綠色通道，并安排首席服務員全程引導、跟蹤服務，專人辦理。另外，針對軍人和老弱病殘孕等特殊群體，除了實行“首席服務員制”外，十堰市自然資源和規劃局還在全市范圍推行幫辦、代辦和上門預約服務，最大限度提升辦理效率，方便群眾辦事，受到群眾普遍歡迎。

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