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湖北日?qǐng)?bào)訊（記者余瑾毅、通訊員張軍麗、張?jiān)疲┙眨錆h市青山區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合區(qū)總工會(huì)共同舉辦了“打造營(yíng)商環(huán)境新高地，提升政務(wù)服務(wù)優(yōu)效能”勞動(dòng)競(jìng)賽暨全區(qū)第一屆政務(wù)服務(wù)技能競(jìng)賽。6月29日，16名佼佼者進(jìn)入最后面試決賽，在情景模擬等環(huán)節(jié)中展示政務(wù)服務(wù)的風(fēng)采。

本次競(jìng)賽旨在通過(guò)“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促用”，提升政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作人員業(yè)務(wù)技能，將“培訓(xùn)、練兵、比武、激勵(lì)”融為一體，聚焦窗口一線(xiàn)日常服務(wù)，充分展示窗口服務(wù)實(shí)際情景，讓窗口服務(wù)人員在競(jìng)賽中樹(shù)立服務(wù)理念，在情景模擬中體悟服務(wù)的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。

此次競(jìng)賽經(jīng)該區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)單位百余名工作人員層層篩選，11個(gè)街道和相關(guān)部門(mén)選拔推薦的49名政治素質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的窗口及后臺(tái)人員參加了筆試競(jìng)賽考試。通過(guò)筆試、實(shí)操等環(huán)節(jié)，16名來(lái)自白玉山街、工人村街、紅鋼城街、青山社保處、規(guī)劃局青山分局等政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)職工中的佼佼者面試。

“群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)與窗口人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，如何處理？”“群眾跑三趟沒(méi)辦成事引發(fā)投訴，怎么辦？”面試現(xiàn)場(chǎng)，16名參賽選手自信陽(yáng)光，講解全面，表達(dá)準(zhǔn)確，在案例分析、情景模擬、必答題等三個(gè)競(jìng)賽環(huán)節(jié)大比拼。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的激烈比拼，最終青山區(qū)白玉山街便民服務(wù)中心李英獲得一等獎(jiǎng)，青山社保處耿夏霞、工人村街便民服務(wù)中心陳銘2人獲得二等獎(jiǎng)，區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局向晨等3人獲得三等獎(jiǎng)，武東街便民服務(wù)中心劉程等10人獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。

“這次大賽我覺(jué)得非常有意義，豐富了我們的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)技能水平，還增強(qiáng)了作為政務(wù)人的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，我們爭(zhēng)取明年拿到更好成績(jī)。”比賽結(jié)束后，參賽選手激動(dòng)的心情仍難以平復(fù)。

區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局主要負(fù)責(zé)人介紹，窗口及后臺(tái)審批人員面對(duì)基層企業(yè)群眾，工作繁忙瑣雜，存在政策認(rèn)知難成體系、理論知識(shí)碎片化，通過(guò)技能競(jìng)賽可以很好地彌補(bǔ)理論短板，提升自我，培養(yǎng)趕學(xué)比超的氛圍，為之后更好的工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

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