左上圖：鐵山街道新村社區新時代文明實踐站組織志愿服務活動。 （通訊員 鄢巍 攝）

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右上圖：優質物業進駐石榴園竹林苑小區后，道路整潔，環境優美。（通訊員 夏路 攝）

下圖：銅都社區舉行垃圾分類宣講活動。（通訊員 夏璐 攝）

湖北日報全媒記者 楊富春 通訊員 汪濤 王雷雷 謝忠方

小區，城市最小的治理單元，萬千居民棲息在喧囂都市的寧靜港灣。

老工業區下陸，老舊小區多、還建小區多、自然灣多。過去，這類小區大多無物業，臟亂差，居民嘖有煩言。

該區踐行共同締造理念，推進優質物業進百余家小區，社區黨委、物業公司、業委會三方聯動，共謀、共建、共享幸福家園。

5月17日，黃石市深入開展城市更新推進紅色物業全覆蓋現場會在下陸召開，代表們走進半山華府、竹林苑、銅都等小區觀摩，無不為其華麗蛻變而贊嘆。

共建：三方聯動“我愛我樓”

走進石榴園社區竹林苑小區，刷黑的路面干凈清爽，小花園散布樓棟角落，舊倉庫改成的“初心驛站”里，孩子們在排練節目。

石榴園社區建于上世紀九十年代，是黃石最早的一批安居工程，也是原大冶鐵礦家屬區。過去，小區無房屋維修基金，污水管網老化，物業費收繳率低，維護成本高，小區原業委會主動性不強，矛盾糾紛不斷。

“2021年，社區黨委引導業委會換屆改選，一批樂于奉獻、有威信的志愿者、退役軍人當選。”石榴園社區黨委副書記劉曉燕說，新一屆9名業委會成員，黨員占比率達77.8%，為小區治理打下基礎。

2022年，原物業服務合同到期后，業委會征求意見，全市招標，通過居民投票，引進星翌物業。業委會召開業主代表會議，商定小區停車收費標準，費用由業委會收取、監管，給予物業公司5萬元/年管理費，年終考核優秀再予獎勵。目前，業委會賬戶累積近20萬元，用于小區公共設施維護。

星翌物業進駐后，積極配合社區投入到小區環境治理，開展“我愛我樓”共同締造，拉網式對小區衛生死角、樓道雜物進行大清理，小區從臟亂差到凈美雅。居民意識到優質物業服務的價值，物業繳費率從40%提高到81%，小區管理形成良性循環。

在銅花社區，為增強物業資金管理和使用的公開透明性，社區、物業、業委會簽訂三方共管協議，開設共管賬戶，定期公開維修資金使用、業主共有部分經營與收益、公共設施設備維修改造等信息，讓居民知道“錢去了哪”。社區還創新推出志愿服務積分兌換物業費等服務，2022年共為35戶業主抵扣了物業費，實現愛心“雙循環”。

共謀：讓優質物業留得住

優質物業引進來，關鍵還得留得住。

銅都社區，居住的90%的居民均為大冶有色公司家屬職工，管轄的4個小區，90多棟居民樓，建成年代久遠，設施老化，分布散，均為開放式小區，管理成本高。先天不足的老舊小區，成為物業管理中不受歡迎的“燙手山芋”。

“之前一直由大冶有色提供免費物業服務。”銅都社區黨委書記陸合香說，2019年“三供一業”改革，小區交給市場化物業公司管理，在街道黨工委、社區黨委的指導下，成立銅都社區業主委員會，經群眾推選，由退休老黨員、老干部、退伍軍人組成的業主委員會產生。

業主委員會參考下陸區住保局提供的優質物業名單，實地考察、無記名投票，引進黃石致遠物業進駐。“物業兩年遞增式收費，第一年0.3元/平方米，第二年開始0.4元/平方米。”致遠物業總經理程正發說，這個收費標準僅覆蓋60%的物業成本。之所以接手，是因為該社區作為企業職工社區，居民信息完整，可利用大數據進行增值服務，彌補物業費的不足。

銅都社區還協調支持物業開發家政、家電維修、房屋租賃、自助洗車等增值服務項目，確保進得來、留得住。在銅都小區物業服務站，既有代收快遞等免費服務，也有家政清潔、搬家租車之類適當收費項目。

下陸區探索“大物業”管理模式，將西花苑等多個老微小區共享一個物業公司，“打包”運營降低物業公司成本，服務卻沒“打折”，讓物業公司嘗到甜頭。下陸區委組織部相關負責人表示，推進優質物業進小區，鞏固了老舊小區改造成果，用好共同締造理念，發動物業公司參與基層社會治理和創文等工作，實現“1+1＞2”的效果。

共享：新管家有了新氣象

南湖社區麗島半山華府，一度是團城山街道的高檔小區，物業最初由開發商所屬公司經營。

“自來水沒有分表到戶，因水管老化滲漏，每月損失水費上萬元，居民意見非常大。”南湖社區黨委書記張星說，加之其它服務滯后，業主委員會要求撤換物業公司，雙方矛盾激化。2021年，居民開始拒交物業費，物業服務幾近停擺，僅有400多個車位的小區，每天擠進千余臺車，行路都難，垃圾堵門。

2022年10月，在街道、社區的協調下，原物業公司退出。“業主委員會發布公告，招標新的物業公司，從12家公司中篩選出5家。”張星說，39個樓棟代表投票，選出武漢錦繡方圓物業公司成為小區“新管家”。

新物業入駐后，南湖社區發揮引領作用，業委會主動作為，物業公司積極回應，“三方聯動”，就提升小區物業服務標準達成共識，物業費由0.5元/平方米提升至0.8元/平方米，物業提供“三星級”服務，保潔、巡邏、免費水電維修同步跟上。

業主對小區認同感提升后，社區、業委會和物業聯手，解決困擾多年的水改問題，啟用房屋維修基金，請自來水公司重新設計，并實行分表制。“5月份物業公司半年考核期滿，服務贏得居民依賴，物業費主動上交率達80%。”張星說，看到半山華府小區的變化，周邊的石化小區、桂園小區等主動洽談，準備引進這家優質物業。

下陸區委組織部長夏忠強說，物業管理現代化是城市治理現代化的必然要求。全區堅持黨建引領、共同締造，全面推進紅色物業提質擴面行動，構建全覆蓋的四級管理體系，營造“三位一體”人民滿意的優質物業發展好環境。

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