極目新聞記者 周萍英

(資料圖)

通訊員 王祖軍 朱雪

2023年來，湖北谷城縣公安局冷集鎮派出所創新探索新型矛盾糾紛排查化解模式，采取“圈車團”戰略，以“小警務”為切口，“五老”加盟助力，實現了小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交目標，轄區治安持續好轉，無民轉刑案件發生，廣大居民安居樂業。

主動融入大閉環，擴大矛盾調解“朋友圈”

今年1月，谷城縣冷集鎮常家營村居民小許，多次以房屋被過往大貨車震壞為由報警，冷集鎮派出所民警多次前往調解，但效果不理想。矛盾糾紛警情上報至冷集鎮黨委政府，經多部門聯合會商化解，歷經一個月大量細致工作，最終促成雙方達成和解。

對少數征地拆遷、非正常死亡、土地邊界等公安機關單打獨斗化解不了的疑難矛盾糾紛，冷集鎮派出所緊緊依靠當地黨委政府，積極主動向鎮委鎮政府匯報，推送至鎮維穩辦，聯動信訪、法庭、司法、衛生、民政等多部門共同參與，形成強大調解合力，綜合施策，促進矛盾糾紛源頭、徹底化解。

今年以來，冷集鎮派出所提交冷集鎮黨委政府組織聯動化解疑難矛盾糾紛6起，通過多部門參與聯解，化解率達100%。

民警調解鄰里糾紛（通訊員供圖）

借助科技支撐，矛盾調解搭上快處“直通車”

如何早發現、早化解矛盾糾紛？冷集鎮派出所通過層層審核，為全鎮39個村（社區）均配備一名駐村輔警，為了能夠更好沉入基層，到群眾中去，駐村輔警吃住都在村里。在走村入戶時，駐村輔警將收集到的矛盾糾紛及時錄入“警輔通”APP，社區民警第一時間收到矛盾糾紛信息，經過分析研判評估矛盾糾紛的輕重緩急，及時介入并聯動化解矛盾糾紛。

“劉警官，你們怎么來了，我們這點小矛盾怎么還驚動你們了呢？”近日，漢江社區二組村民驚奇地問社區民警劉露。原來，劉露通過駐村輔警羅清在“警輔通”APP上錄入的矛盾糾紛信息了解到，漢江社區二組的老王和老劉因“十厘米”的邊界問題發生幾次小摩擦，誰也不愿讓步。劉露了解情況后，及時介入化解，通過耐心勸說，以及村委會對邊界的再次劃分，兩家人最終達成調解協議，握手言和。

2023年以來，冷集鎮派出所通過提前獲取預警性、內幕性和深層次的情報信息，提前介入化解各類矛盾糾紛達20余起，及時將問題化解在萌芽狀態。群眾真切感受到人民警察就在身邊，極大提升了群眾的幸福感與安全感。

民警在田間地頭進行矛盾摸排工作（通訊員供圖）

“說事評理”上線，五老“助力團”矛盾調解

“老村長，我知道您向來公平公正，這一回我就聽你的了！”2023年1月20日，冷集鎮居民老李家的雞，跑到了老袁家的菜地，兩家人為此發生矛盾。冷集鎮派出所值班民警黃東接到報警后，立即趕到現場，了解到兩家人原來是親戚，因為上一輩家里人的一些瑣事產生了恩怨，導致兩家人經常因一些小事劍拔弩張。

黃東意識到，要想把矛盾糾紛化解到位，必須找到矛盾根源，徹底根治。黃東請來了村里的“說事評理調解團”。生在家鄉，長在本地，閱歷豐富的老干部、老村長也了解兩家人的恩怨，通過兩輪調解，老李和老袁握手冰釋前嫌。

冷集鎮派出所大力推進矛盾糾紛調處“說事評理”機制建設，廣泛邀請老黨員、老村長、老干部、老教師、老軍人等“五老”人員擔任特邀義務調解員、信息員，充分利用他們在群眾當中威信高、經驗足、情況熟的優勢，共同調處矛盾糾紛，起到事半功倍的調解效果。

“說事評理團”正在進行矛盾糾紛化解（通訊員供圖）

2023年以來，該派出所先后發動15位“五老”人員參與調處矛盾糾紛27起，化解率達100%，協助處理苗頭性事件5起，受到當地群眾好評。

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