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極目新聞記者 周萍英

特約通訊員 白菲斐 通訊員 周胤伍 楊梓源

“阿姨，您女兒的身份證已經辦好了，一會兒就給您送過去！”2月10日一大早，湖北襄陽市公安局襄城區分局檀溪派出所戶籍民警湯敏撥通了市民呂奶奶的電話，言語間充滿暖意。

2月9日下午，呂奶奶向檀溪派出所求助稱，自己今年80歲了，一直與身患殘疾、行動不便的女兒相依為命，當天呂奶奶準備為女兒買藥時，才發現女兒的身份證、醫保卡、病歷資料竟然全部丟失了。擔心延誤女兒病情，焦急的呂奶奶趕緊來到派出所想先為女兒補辦身份證。

民警將身份證送到呂奶奶家中（通訊員供圖）

戶籍民警湯敏立即向社區工作人員核實相關情況，并與社區民警一行開展實地走訪，在確認呂奶奶家庭信息后，趕到老人家中為其女兒拍照、采集指紋、填寫信息，同時向市局治安支隊申請加急辦理，24小時內就為呂奶奶的女兒辦好了身份證。民警全程耐心、熱情的服務，讓呂奶奶一家十分感動，老人家向湯敏再三表示感謝。

小窗口服務大民生，小細節傳遞大溫暖。襄城警方將窗口服務化作聯系群眾的紐帶，為轄區行動不便的居民開辟“綠色通道”，用實際行動架起“警民連心橋”，在服務中不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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