湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 劉漢澤 通訊員 喻玲

“加油！加油！”1月24日，大年初三，走進(jìn)神農(nóng)架國(guó)際滑雪場(chǎng)，一場(chǎng)雪地拔河賽正歡快地進(jìn)行。

“我們是武漢的，對(duì)面的大哥是湖南的，前面那幾個(gè)小帥哥是廣東的，大家臨時(shí)組隊(duì)，不比成績(jī)，只求開(kāi)心。”游客沈浩說(shuō)。

(資料圖片僅供參考)

春節(jié)期間，神農(nóng)架各滑雪場(chǎng)人氣爆棚。“從除夕到正月初六，預(yù)計(jì)接待游客12萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)47%。”神農(nóng)架林區(qū)文化和旅游局局長(zhǎng)張守東說(shuō)。

各類活動(dòng)精彩紛呈

沈浩來(lái)自武漢。1月23日，他從武漢出發(fā)，乘高鐵兩個(gè)半小時(shí)到達(dá)神農(nóng)架站。

2022年6月，鄭渝高鐵通車，將神農(nóng)架帶進(jìn)全國(guó)高速鐵路網(wǎng)。游客到神農(nóng)架可從神農(nóng)架站、興山站、巴東站下車，選擇不同線路進(jìn)入林區(qū)。

“拔河比賽參加過(guò)很多次，但在雪地上還是第一次。”沈浩說(shuō)，根據(jù)比賽規(guī)則，每組10人，每場(chǎng)不少于4組。比賽獲勝者，由滑雪場(chǎng)頒發(fā)小禮品。

春節(jié)期間，神農(nóng)架各景區(qū)、滑雪場(chǎng)組織豐富活動(dòng)，讓游客開(kāi)心過(guò)年。神農(nóng)架阿爾卡迪亞森林酒店?duì)I銷總監(jiān)林晶晶介紹，龍降坪滑雪場(chǎng)每天都有雪地足球、歡樂(lè)套圈、舞獅表演、毛毛蟲(chóng)賽跑等活動(dòng)，讓游客既能感受傳統(tǒng)年味，又能參加時(shí)髦的游戲。

“房間一周前都訂完了，這是最忙的一個(gè)春節(jié)。”紅坪鎮(zhèn)溫水村劉家屋場(chǎng)民宿老板湯文菊說(shuō)，去年她家房間都裝了暖氣，春節(jié)期間的房間被一搶而空。

去年8月開(kāi)業(yè)的神農(nóng)架皇冠假日酒店開(kāi)通了滑雪場(chǎng)直通車，并為雪友們提供親子套餐、滑雪+溫泉套餐等特色服務(wù)。酒店副總經(jīng)理蔣思潔說(shuō)，從元旦過(guò)后，酒店就迎來(lái)客流高峰。

“去年投資1000多萬(wàn)元，新增壓雪車、雪板等設(shè)備。”神農(nóng)架國(guó)際滑雪場(chǎng)副總經(jīng)理李書(shū)洋介紹，今年以來(lái)，滑雪場(chǎng)日接待量屢創(chuàng)新高，最多一天接待5000多人。

全力以赴確保服務(wù)質(zhì)量

“索道纜車每天供游客上下，每個(gè)部件都不容忽視。”每天清晨，神農(nóng)架國(guó)際滑雪場(chǎng)場(chǎng)地部主管劉暢都拿著工具，帶隊(duì)上山巡檢。

踩著厚厚的積雪，劉暢爬上索道支架，一個(gè)一個(gè)輪組檢查，嫻熟地對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)索輪、軸承、螺栓進(jìn)行敲打，仔細(xì)觀察纜繩、轎廂運(yùn)行狀態(tài)。由于氣溫較低，劉暢的口罩上結(jié)出白色冰霜。

神農(nóng)架國(guó)際滑雪場(chǎng)有1條索道、4條魔毯、30多臺(tái)造雪機(jī)、50多個(gè)各式娛雪設(shè)備。每天下午5時(shí)滑雪場(chǎng)閉園后，工作人員開(kāi)始整夜工作。

在滑雪場(chǎng)，剛剛碾壓平整的滑雪道被稱為“面條雪”。每日的首批游客在平整的滑雪道上馳騁，可清晰地看到自己的滑行軌跡，被比喻為“吃面條”。

為確保雪友們每天都能“吃上面條”，一群面條“夜行俠”每晚上線，將凌亂的雪道重歸平整。神農(nóng)架國(guó)際滑雪場(chǎng)造雪部主管昝繼僑介紹，滑雪場(chǎng)凌晨溫度一般在零下10攝氏度左右，工作人員要從晚上一直工作到第二天早上8時(shí)，趕在游客入場(chǎng)前結(jié)束。

為保證游客快速進(jìn)出景區(qū)，神農(nóng)架文旅集團(tuán)還從隨州等地調(diào)來(lái)21臺(tái)大巴，負(fù)責(zé)松柏鎮(zhèn)—天燕滑雪場(chǎng)—神農(nóng)架國(guó)際滑雪場(chǎng)，以及木魚(yú)鎮(zhèn)—神農(nóng)架國(guó)際滑雪場(chǎng)的旅游服務(wù)。

“5000多名工作人員堅(jiān)守崗位，為游客服好務(wù)。”張守東說(shuō)，神農(nóng)架全力以赴做好旅游接待，努力提高服務(wù)質(zhì)量，不讓一個(gè)游客受委屈。

關(guān)鍵詞： 工作人員 副總經(jīng)理 全力以赴