極目新聞記者 周萍英

通訊員 梁軍

她們平日里是女兒、是妻子、是母親……穿上制服那刻起，她們又是法院的工作人員，也是捍衛公平正義的女戰士，她們用女性特有的品質、辛勤的汗水，切實解決群眾“急難愁盼”的問題，用俠骨柔情守護公平正義。這支隊伍就是湖北省棗陽市人民法院立案庭。

【資料圖】

據了解，立案庭是司法服務的窗口，棗陽市法院立案庭現有干警31人，其中女干警19人，占總人數61%，是一支地地道道的“娘子軍”。在工作中，她們閃光發熱、默默奉獻，展現了女干警的巾幗風采，取得了矚目的成績。2021年，該院立案庭被湖北省高級人民法院榮記集體三等功。2022年12月，又被襄陽市婦聯表彰為襄陽“最美巾幗奮斗集體”。

窗口崗位導真情

叮鈴鈴....立案庭的女干警們快速接起電話，“您好，這里是棗陽市人民法院立案庭，請問有什么可以幫助您的？”“您按照剛才提示的流程，把基本資料準備好，可以通過湖北移動微法院微信小程序立案……”對于不同問題，諸如網上立案、訴前保全等，女干警們都有針對性地給予了專業解答。同時，她們也熟練地通過“收轉發E中心”將應訴通知書、起訴狀等法律文書及時送達給當事人，極大縮短了送達時間，減輕了法院干警及當事人的負擔。

窗口服務

“立案庭承擔為人民群眾提供訴訟引導、立案登記、材料收轉、文書送達、訴前調解、速裁快審、信訪接待等一站式、全方位訴訟服務的職能，我們始終貫徹“訴訟最便捷、法官最親民”的訴訟服務理念，為每一位當事人提供一流、優質的服務。”該院立案庭庭長肖志剛介紹，近年來，立案庭始終堅持以人民為中心，加大司法便民利民惠民工作力度，深入推進案件“當場立、自助立、網上立、就近立”改革， 實現案件就近能立、多點可立、少跑快立，全方位提升人民群眾的司法獲得感、幸福感、安全感。

讓數據多跑路，群眾少跑腿，這是立案庭“便民、親民”的工作宗旨，也是她們的工作方向。據悉，2022年，該庭全年受理各類案件共計1萬多件，其中當場立案登記率達到95%，網上立案6341件，跨域立案16件，接待當事人8000余人次，網上交費8650余件，網絡公告送達1280余件，電子送達4.7萬次，實現了“受理審查零差錯、熱情服務零距離、群眾滿意零投訴”的三零目標。

調解糾紛獲贊譽

“感謝法院領導、感謝立案庭的法官，幫我們化解了與業主的矛盾糾紛。”2022年9月7日，棗陽某房地產公司的幾名代表為立案庭全體干警送來錦旗。

群眾送來錦旗

原來，棗陽某房地產公司開發建設了一個住宅小區。2022年6月，市住建局在對該小區進行驗收時，發現部分房屋已裝修且已裝修房屋的進戶大門開門方向為朝外開，不符合設計圖紙的要求，存在嚴重的消防安全隱患，導致該樓盤所有的商品房都將無法辦理不動產過戶登記。后開發商多次與業主協商解決調整入戶門朝向，但雙方意見不一，僵持不下。無奈之下，開發商將業主訴至棗陽法院，請求判令業主停止侵害、排除妨礙、恢復入戶門為內開門。

收到這起案件后，分管院長靳寶華立即組織立案庭干警進行分析研判，引導當事人通過非訴程序解決糾紛。最終在10天內就促成開發商與業主達成了調解協議。這也是立案庭一直在推行的“訴前調解+司法確認”工作機制的魅力。

工作中的她們

據悉，在立案庭的不懈努力下，截至2022年12月底，該院調解平臺共入駐調解組織15家、調解員414名，指導訴前調解糾紛7680余件，調解成功申請司法確認和出具調解書共計2050余件，便捷高效的訴前調解工作贏得了當事人的一致贊譽。

“‘巾幗不讓須眉’是對棗陽法院立案庭女干警的最好詮釋，她們用有‘溫度’的態度，有‘速度’的服務，在人民群眾間架起了一座有‘厚度’的連心橋，撐起了該院審判事業的“半邊天”。”當地干部群眾點贊道。

(圖片由通訊員提供)

關鍵詞： 訴前調解 人民群眾 房地產公司 公平正義