荊楚網（湖北日報網）訊（記者李燕 通訊員鄭驪珠）為滿足高齡老人多樣化的照護需求，打通精準助老的“最后一公里”，近日，武昌區紫陽街道水陸社區開展“線上點單‘助老管家’ ‘益’潔讓家換新顏”智慧社區服務項目，為轄區高齡獨居老年人打造線上線下相結合的居家養老服務新模式。

“助老管家”上門清潔。 通訊員供圖

吳奶奶今年92歲，家住7樓，兒女都是商鋪經營戶，常年不在家。因為居住樓層較高，老人出行不便，擦窗、打掃便成了一件“煩心事”。得知社區“助老管家”后，老人的兒女便抱著試試的心態，通過線上聯系了“助老管家”，希望社區提供上門清潔服務。水陸社區“助老管家”根據老人需求，聯系相關社會組織和企業。3月8日上午，“助老管家”和科沃斯集團工作人員便帶著清掃工具來到老人家中，看著機器人擦玻璃、掃地，吳奶奶一臉驚奇，連連稱贊，感嘆現代科技的飛速發展，并對社區的貼心服務表示感謝，“屋子打掃干凈了，我的心也暖了，智能機器人不僅改善了居家環境，更讓我感受到智慧社區服務的創新體驗感。”

社區老人拍手稱贊。 通訊員供圖

根據日常工作收集的社區老人信息，“助老管家”還提前聯絡了其他多位高齡老人，在為吳奶奶清掃結束后，又馬不停蹄趕往下一家，為更多高齡老人提供現場清掃服務。

紫陽街道水陸社區積極探索創新服務路徑，利用微信號線上點單“助老管家”，鏈接轄區內外多方力量，通過“老人點單”“社區派單”“組織接單”為老人提供精準服務，今后將進一步擴大服務范圍，為轄區居民、商戶提供更加優質、智能的服務。

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