□楚天都市報極目新聞記者 雷原

新年伊始，各大保險公司紛紛開啟了招募大戰，豐厚的薪酬、專業的培訓、快速的晉升渠道成了諸多求職者關注的熱點。然而數據顯示，2021年，全國保險代理人流失人數竟高達數百萬。一方面是招聘的如火如荼，一方面是代理人的大量流失，這背后的原因究竟是什么？極目新聞記者采訪業內人士和行業專家一探究竟。

現象

保險行業上演離職潮

“我在保險公司做了4年的代理人，去年離職了。”今年31歲的張先生告訴極目新聞記者，離職的原因是受疫情影響，他組建的團隊解散了。沒有了業績，自己只能從零開始重新做，這意味著自己的業務能力必須在一定程度上有所突破，但是他已經失去了從業信心。

“我是剛畢業進入的保險公司，入職后從保險代理人做起，工作了兩年后選擇了離職。”今年25歲的黃女士表示，自己覺得工作的上升空間比較小，業務也越來越難開展，身邊的客戶全部都挖掘了一遍，繼續待在公司有很強的無力感，不想再堅持了。

“每次被別人詢問職業，說自己是保險經紀人，都不被人理解，甚至被看不起。”26歲的陳先生談及自己的保險從業經歷表示出深深的無奈，“賣保險的”總感覺上不了臺面，后來自己都覺得沒面子，同時保險銷售市場競爭太強，自己的工資收入一直也上不去。

保險代理人是指接受保險人的委托且向其收取相關費用作為傭金，并嚴格遵守委托人的授權范圍，在該范圍內為委托人代為辦理保險業務的機構或個人。

保險代理人流失是指在保險公司并不想辭退保險代理人的前提下，該代理人主動選擇與保險公司解除委托代理關系，是一種主動的自發性行為。

2021年，保險行業尤其是壽險行業進入了行業性的深度調整期，大型壽險公司新業務價值增長承壓，代理人隊伍大幅度縮減。“保險業半年離職近百萬人”的話題曾登上微博熱搜，作為保險行業銷售主力軍的保險代理人正在上演大范圍的“離職潮”。數據顯示，2021年，保險代理人離職數量超百萬人。

原因

內外因致焦慮感飆升

“2021年是我從事保險代理人12年以來最艱難的一年。”某大型壽險公司保險代理人李先生告訴記者，外部市場的變化、監管的日趨嚴格、公司的內部轉型等都讓他和團隊焦慮感在不斷飆升。

數據顯示，截至2021年最后一個交易日，保險板塊（申萬二級行業分類）指數較年初跌去了39％，位居各行業跌幅榜第二位，僅次于教育板塊。代理人的大規模加速流失壓制險企高價值業務增速，去年，多家壽險公司長期期交業務及新業務價值出現負增長，個別險企新業務價值同比下滑逾30%。

2021年的保險行業的確經歷著“寒冬”，保險代理人大規模流失的背后，有著各方面的因素。上市險企的股價不斷下跌，重疾險保費收入斷崖式下跌，車險綜合改革經歷了首個完整年度，都對整個保險行業帶來了沖擊和影響。與此同時，保險代理人收入長期達不到預期，職業認同感差，部分險企主動清虛，壓降代理人數量等也成為主要原因。

武漢理工大學經濟學院一位教授在接受記者采訪時指出，保險代理人大規模流失正表明傳統的壽險營銷模式必須進行調整和改革。對于保險業在2021年全面走軟，他認為，一方面疫情對個險行業造成一定程度的沖擊，另一方面監管部門對整個保險行業的管理也越來越嚴格。

談及保險代理人離職原因，資深保險經紀人孫雅杰表示，代理人離職的很大一個原因就是解決不了源源不斷的獲客問題。他表示，不管是保險經紀人還是保險代理人，其本質都是銷售崗位，要想長期做下去，都需要解決獲客問題，這個問題不能解決，基本上都做不長久。

轉變

獨立代理人模式興起

2021年，壽險行業延續多年的“人海戰術”突然失靈，大規模保險代理人主動離職，也引起了整個保險行業的轉型和反思。

在我國壽險行業，多數險企采用的是1992年從美國友邦保險公司引進的保險代理人制度，保險代理人發展至今成為了壽險公司和客戶之間的紐帶，為客戶提供保險服務，同時為保險公司拓展保險業務。

然而為了公司的業績和市場占有率，各大保險公司紛紛不斷拓展銷售人員數量，采用“人海戰術”獲得更大的市場占有率，從而收攬更多的保費。在這個過程中，保險代理人員的門檻不斷降低，出現了代理人素質低、流失率高等多重弊端。

2020年12月29日，銀保監會發布《關于發展獨立個人保險代理人有關事項的通知》，明確提出加快建立獨立個人保險代理人制度，以解決保險代理人隊伍長期存在的大進大出、素質參差不齊、保險專業服務能力不足、社會形象較差等問題。

為增加保險代理人的積極性，《通知》出臺后，多家壽險公司開啟了獨立代理人模式。2021年8月19日，大家保險龐月晗專屬代理店在深圳注冊成功，成為國內壽險行業首個完成工商注冊的獨立代理人。

業內人士表示，獨立保險代理人模式破除了傳統保險的“金字塔”模式，沒有了從上層到下層的逐級剝削，給了獨立代理人很大的空間。同時，團隊管理成本降低、間接傭金的取消，能大幅度讓獨立代理人獲取到銷售的最大收益，在激勵代理人不斷開拓業務的同時，也能提高代理人的留存率以及鼓勵更多的人加入代理人行列。

展望

打造專業高素質隊伍

保險代理人在去年一年經歷了大幅度的縮減，那么未來這個職業又將面臨怎樣的變化？

某壽險公司人員賈女士告訴記者，保險代理人人數在未來1-2年內可能仍面臨下降的趨勢。他指出，一方面，保險公司的清虛依舊會繼續，另一方面，目前對于保險代理人的整體素質要求不斷提升，招募高素質的保險代理人的確面臨困境。

粗放型擴張的“人海戰術”已經不能適應行業的要求，行業也在不斷摸索未來的轉型之路。目前，保險公司也在不斷提升代理人隊伍的整體素質，中國平安啟動銀保戰略改革，組建“銀行家”隊伍；中國太保壽險則啟動了“北斗工程”項目，聚焦重點城市，打造高素質隊伍。

資深保險經紀人孫雅杰認為，從今后的趨勢來說，保險代理人的素質會不斷提升，從業者的學歷、專業度也會不斷提升，現階段正是日益旺盛的保險需求和專業保險從業者匱乏之間的矛盾。

“每個月或者每季度業績清零，不斷的重新從零開始，這個壓力很多人受不了。”孫雅杰告訴記者，與此同時，要想成為一名優秀的保險代理人，還需要極強的自律性。當從業人員素質和專業性不斷提升，社會認同感更強，保險代理人這份工作的未來同樣值得期待。

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