湖北日報訊 （記者黃磊、通訊員白暄）12月23日，由武漢市委宣傳部、楚天都市報·極目新聞聯合主辦的“2021大城生長”致敬禮活動隆重舉行。因在助力金融反詐宣傳方面成績突出，藍馬甲行動被授予“2021大城生長·卓越社會責任大獎”。

領獎現場，四名藍馬甲志愿者代表表示，未來，將走入更多社區，為更多“銀發族”服務。

“千歲服務隊”進社區助老

12月23日到現場領獎的志愿者代表，包括武漢藍馬甲“千歲服務隊”隊員李啟珍、沈永冬、潘小翠，和年輕藍馬甲志愿者劉伊寧。

一直以來，他們活躍在社區志愿服務一線。一個偶然的機會，他們了解到藍馬甲行動，并加入進來，成為藍馬甲志愿者。

“‘千歲服務隊’的隊員們，熱心快腸，別看他們大多是六七十歲的人了，學習的勁頭足著呢！”劉伊寧介紹，她所在的武漢愛熙社會工作服務中心，平日里也經常開展各類志愿服務，“但反詐宣傳和智能手機教學，一般都是年輕人在做，老年人做這類志愿服務的，還真很少見。”

作為武昌區社區教育學院首義路街分校執行校長，最近，李啟珍帶領她所在的“樂為志愿者”服務隊的近20名老人，一起加入了藍馬甲行動，他們走進課堂、走進社區，將自己從年輕藍馬甲志愿者那兒學到的反詐防騙和智能手機使用知識，傳遞給更多老人。

老年人使用手機需求強烈

在一次次藍馬甲行動中，“千歲服務隊”的隊員們逐漸發現，越來越多的老人跨越數字鴻溝，智能手機不僅“玩得轉”還“玩出癮”。

在12月23日召開的2021智慧助老趨勢研討會上，南都大數據研究院與中山大學國家治理研究院、中國老齡產業協會聯合發布《2021智慧助老模式觀察報告》。

報告顯示，60歲以上受訪者中，過半受訪老年人（54.92%）平均每天用手機App在3-5個小時，近八成受訪老年人平均每天用手機App超過3小時。

老人們使用智能手機的興趣絲毫不亞于年輕人，手機這一方小小屏幕，成為他們聯系親友、拓展社交、獲悉信息的新天地。但想說“愛你”并不簡單。數據顯示，超八成受訪老年人學會電子產品新技能需指導4-10次，而他們的小輩恰恰缺乏“反復教學”的耐心。

“我們最初會教老人掛號、出行、用支付寶繳水電費。”李啟珍說，但實際接觸下來發現，有些老人連基礎的連接Wi-Fi都不會。因此，隊員們針對基礎薄弱的老人，從頭開始教，“我們有幾個微信群，里面都是老年人，現在，群里問基礎功能問題的人越來越少，大家使用的App也越來越多樣，還有一些老人在群友鼓勵下開始嘗試拍攝短視頻。有老人說，同齡人教同齡人，比子女更有耐心，大家更懂彼此。”

他們計劃著，將來走入更多社區，服務更多居民，也讓自己的退休生活，更加有意義，“老年人服務老年人，自然而然會有一種親近感，也更有同理心，事半功倍。”

藍馬甲行動已走進武漢70多個社區

隨著數字化技術加速覆蓋醫療、養老、交通出行等生活的方方面面，帶領老年人走出“電子困境”，需要個體的耐心，也需要群體的參與，走近老人，傾聽老人的需求，在他們看得見的地方提供幫助。

今年3月，螞蟻集團發起了藍馬甲行動，專注于數字助老及防騙教育。

藍馬甲行動隸屬于浙江支付寶公益基金會藍馬甲行動專項基金，是由國家反詐中心和工信部反詐中心指導，政府、機構、公益組織、支付寶等企業共同參與，提供幫助老年人跨越數字鴻溝、防騙知識普及、社區公益等線下服務。

今年6月以來，由湖北省青年志愿者協會指導，武漢市公安局、支付寶等單位聯合主辦的武漢“藍馬甲”公益行動服務隊也已累計服務遍布武昌區、洪山區、江岸區、東西湖區在內的70多個社區。

截至目前，藍馬甲行動已累計走進全國40多個城市，累計志愿服務超20萬人次，一同為此努力的參與方已超過100家，志愿者人數規模已突破17700人，共同搭建起一個“人服務人”的志愿者平臺。

“我們希望接下來，更多老人能在社區、在身邊看到這一抹藍色。”藍馬甲發起人、螞蟻集團數字金融部總監陳立表示。

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