虛假宣傳誘使消費(fèi)者盲目購(gòu)買 國(guó)家加大打擊以保健食品自居的非保健食品
“保健食品不是藥物,不能代替藥物治療疾病”——明年1月1日起,大眾熟悉的腦白金、湯臣倍健、善存等所有保健食品的包裝上,都會(huì)印上這句警示語(yǔ)。
8月20日,市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《保健食品標(biāo)注警示用語(yǔ)指南》(以下簡(jiǎn)稱“《指南》”),并提出了上述警示語(yǔ)要求。
《指南》提出,警示用語(yǔ)區(qū)應(yīng)當(dāng)位于最小銷售包裝包裝物(容器)的主要展示版面,所占面積不應(yīng)小于其所在面的20%。警示用語(yǔ)應(yīng)使用黑體字印刷。
圖片來(lái)源:國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)
過(guò)去,盡管保健品上有“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí),同時(shí)標(biāo)簽上會(huì)聲明“本品不能代替藥物”,但企業(yè)往往把它標(biāo)注在不顯眼的位置,這也讓虛假宣傳有了可乘之機(jī)。此次明確了警示語(yǔ)的大小以及醒目要求,將能夠提醒消費(fèi)者,保健食品不能代替藥物治療疾病,從而避免再受虛假宣傳的影響。
中國(guó)保健協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)周邦勇接受每日經(jīng)濟(jì)新聞(微信號(hào):nbdnews)記者采訪時(shí)表示,保健食品是特殊食品而不是藥品,它不以治療為目的,而只是針對(duì)特殊的人群,也就是對(duì)亞健康人群具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能的作用,其目的是降低疾病產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)警示用語(yǔ),對(duì)抑制夸大宣傳、提高消費(fèi)者辨別能力有很好的作用。
輕信宣傳既“傷錢包”更可能延誤病情
保健產(chǎn)品宣稱有治療效果,這類問(wèn)題不斷被媒體曝出。
例如,馬利來(lái)實(shí)業(yè)有限公司號(hào)稱其旗下產(chǎn)品KI多醣體(固體飲料)、利來(lái)粥(固體飲料)以及KI谷蔬全餐(固體飲料)具有“活化免疫細(xì)胞,能夠促進(jìn)免疫系統(tǒng)正常化”、“中醫(yī)治未病?慢病康復(fù)”、“KI多醣體能深度解肝毒,活化干細(xì)胞,讓肝細(xì)胞再生,所有慢性肝病包括乙肝大小三陽(yáng)、脂肪肝、酒精肝、肝硬化、肝腹水、肝癌都有調(diào)理好的成功案例”等疾病預(yù)防、治療的功能。
對(duì)于上述虛假宣傳,市場(chǎng)監(jiān)管總局近期對(duì)其處罰了50萬(wàn)元。
在我國(guó)的保健品消費(fèi)群體中,老年人占比大,也更容易受虛假宣傳誘使從而盲目購(gòu)買。
7月29日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了今年上半年全國(guó)消協(xié)組織投訴統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)保健產(chǎn)品投訴高發(fā),不法商家打著“醫(yī)療保健”的幌子銷售保健品、治療儀等,讓老年人誤認(rèn)為產(chǎn)品具有保健養(yǎng)生甚至治療的作用而大量購(gòu)買和使用,輕則造成經(jīng)濟(jì)損失,重則貽誤病情。
例如,據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)報(bào)道,武漢一家企業(yè)號(hào)稱以純古法結(jié)合現(xiàn)代工藝制作“竹鹽產(chǎn)品”,號(hào)稱喝竹鹽水不僅可以清理血管,還可以治療高血壓、腦梗。
遼寧省一名老年男性消費(fèi)者在血壓飆升至200以后,仍被銷售人員要求“多喝竹鹽水”,且被告知“血壓升高是排毒的過(guò)程,很多人高壓升到250都沒(méi)事,再喝一段時(shí)間鹽水就降下來(lái)了”。最終這名用戶在大量喝鹽水兩個(gè)月后突發(fā)腦梗,被送進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)室。
對(duì)警示語(yǔ)標(biāo)注進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)
在現(xiàn)行的保健食品標(biāo)簽管理中,雖然要求不得涉及疾病預(yù)防、治療功能,但標(biāo)簽上僅需聲明“本品不能代替藥物”即可,而且聲明標(biāo)注的位置和大小也沒(méi)有具體規(guī)定。在這樣的情況下,企業(yè)往往把它標(biāo)注在不顯眼的位置,字體也很小,這也讓虛假宣傳、夸大功效的營(yíng)銷行為有了可乘之機(jī)。
之前曾有消費(fèi)者反映,聲明信息不直觀、標(biāo)注位置不醒目、警示作用不強(qiáng)烈,很難引起注意,容易被“忽悠”、被欺騙。
此次發(fā)布的《指南》對(duì)企業(yè)標(biāo)簽標(biāo)識(shí)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范指導(dǎo),特別是對(duì)標(biāo)注警示用語(yǔ)提出了明確意見(jiàn):
一是設(shè)置警示區(qū),提高關(guān)注度。《指南》提出,警示區(qū)必須設(shè)置在最小包裝物的主要展示版面上。
二是標(biāo)注警示語(yǔ),提高認(rèn)知度。《指南》提出,在標(biāo)簽上標(biāo)注“保健食品不是藥物,不能代替藥物治療疾病”警示語(yǔ),將保健食品與藥物進(jìn)行明確區(qū)分,提示消費(fèi)者慎重選用。
三是規(guī)定面積大小,提高辨識(shí)度。《指南》提出,警示區(qū)面積不少于其所在版面的20%。
四是規(guī)定印刷字體,提高清晰度。《指南》提出,警示用語(yǔ)使用黑體字,讓消費(fèi)者特別是老年人看得更加清楚。
有了警示用語(yǔ)后,對(duì)保健食品銷量以及保健市場(chǎng)是否會(huì)帶來(lái)影響??
周邦勇表示,對(duì)合法合規(guī)的企業(yè)不僅沒(méi)有影響,反而可能提高其銷量,因?yàn)檫@種舉措無(wú)疑對(duì)凈化保健品市場(chǎng)、樹(shù)立行業(yè)的良好形象有很大作用,有利于消費(fèi)者科學(xué)、理性、健康地消費(fèi),也能對(duì)消費(fèi)者和合法企業(yè)的權(quán)益起到維護(hù)作用。
“而對(duì)那些非法的、不合規(guī)的企業(yè),則不僅是銷量的問(wèn)題,還要受到嚴(yán)懲和打擊。”他說(shuō)。
加大打擊以保健食品自居的非保健食品
值得注意的是,中國(guó)保健協(xié)會(huì)市場(chǎng)工作委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王大宏對(duì)每日經(jīng)濟(jì)新聞(微信號(hào):nbdnews)記者表示,盡管警示用語(yǔ)對(duì)規(guī)范保健食品宣傳能起到一定作用,但尚不能完全解決當(dāng)前保健市場(chǎng)上存在的亂象。
王大宏認(rèn)為,不規(guī)范的保健食品,很多是通過(guò)銷售人員口頭的宣傳,有意識(shí)地把保健食品當(dāng)成藥品來(lái)賣。對(duì)于這種口頭的夸大宣傳,也需要著力打擊。
他表示,保健食品的市場(chǎng)目前存在的一個(gè)問(wèn)題是:非保健食品容易和保健食品相混淆,真正的保健食品,即有“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品,質(zhì)量是有保障的,銷售是規(guī)范的。而出問(wèn)題的多數(shù)都是非保健食品,這些產(chǎn)品沒(méi)有“藍(lán)帽子”,卻以保健食品自居并進(jìn)行虛假宣傳,消費(fèi)者很難辨別。
周邦勇也表示,要加大對(duì)違法違規(guī)行為的打擊力度,加大違法違規(guī)的成本,同時(shí)也要為合法合規(guī)的企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境,真正地實(shí)現(xiàn)良幣驅(qū)劣幣。基于此,監(jiān)管部門(mén)、新聞媒體、企業(yè)也要大力開(kāi)展保健食品的科普宣傳,提高社會(huì)對(duì)保健食品的科學(xué)認(rèn)知,提升消費(fèi)者健康消費(fèi)的意識(shí)。
監(jiān)管部門(mén)也正在積極整治保健市場(chǎng)亂象。今年1月,市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等13個(gè)部門(mén)宣布,在全國(guó)范圍內(nèi)集中開(kāi)展為期100天的聯(lián)合整治保健市場(chǎng)亂象“百日行動(dòng)”,行動(dòng)共立案21152件,案值130.02億元,受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)4.4萬(wàn)次,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.23億元。
下一步,市場(chǎng)監(jiān)管總局將持續(xù)推進(jìn)保健市場(chǎng)監(jiān)管和長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,認(rèn)真做好總結(jié)和“回頭看”工作,建立全國(guó)保健市場(chǎng)違法案件數(shù)據(jù)庫(kù)。
(實(shí)習(xí)生胖雨珊對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))
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