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隨著90后、00后逐漸成為購車主力軍，汽車市場消費趨勢已經從買一輛經濟實用的代步車，向著追求“好服務”、“好體驗”轉變。這就要求車企需要圍繞用戶用車全生命周期進行布局，以深度挖掘用戶價值，進而實現品牌價值的快速提升。作為一個擁有十七年歷史的國民汽車品牌，一汽奔騰深知此道，始終堅持為用戶提供業(yè)內領先、貼心周全的服務體系，近日剛剛發(fā)布的518服務權益3.0版就是最好的印證。

518服務權益3.0擁有5項摯心承諾、1項安心保障以及8項動心權益，可以讓用戶享受到用車安心、買車放心、修車省心、養(yǎng)車貼心的全新服務體驗，完美解決用戶用車過程中的大問題和小煩惱。其中，5項摯心承諾包含了30日內免費退換、兩年輪胎質保、3年易損更換、百公里免費救援、純正備件保障；1項安心保障則為用戶提供了整車終身質保與五年免費機油，從根源免除了用戶最擔心的質量問題，這樣的售后保障體系也堪稱業(yè)界典范。從另一個方面來看，一汽奔騰敢于在“終身質保”上做文章，背后反映的是旗下產品過硬的質量，因為唯有對質量有信心，才敢承諾對車主的保養(yǎng)維修“終身保底”。

“服務”是一個“全盤”概念，要做好這門生意，除了要確保產品質量與口碑過硬、提供各種質保服務，還涉及到銷售端到售后每一個環(huán)節(jié)，所以好的服務需要給予用戶方方面面的增值體驗。518服務權益3.0中的8項動心權益，包含免費進店洗車、異地維保獎勵、免費添加油液、預約維保獎勵、免費基礎流量、518煥新、行駛里程獎勵、生日關愛八項基礎權益，覆蓋了用養(yǎng)車過程中的高頻使用場景。如此高標準的服務體系，為消費者帶來了無憂無慮的購車與用車體驗，品牌美譽度和用戶黏性也得以提升。

從日常維修到終身質保，再到用車過程中的剛需場景，一汽奔騰用無微不至、不計成本的權益政策，用貼心、人性化的極致服務，讓消費者購車、養(yǎng)車更安心，再次提升了旗下所有產品的附加價值，更打破了行業(yè)對自主品牌的價值認知。

諸如此類與用戶緊密相連的舉動，在一汽奔騰發(fā)展的歷史長河中數不勝數。一切圍繞著用戶需求，才能創(chuàng)造出更高價值的產品、提供更高價值的服務。此次518服務權益3.0的落地，將成為一汽奔騰塑造高價值產品、高價值品牌道路上的新動力。

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