今天上午9時，寶馬mini再次發(fā)布補充說明，對此前公眾質(zhì)疑的“上海車展寶馬MINI疑區(qū)別對待中外訪客”

聲明稱，當天準備的冰淇淋禮品已經(jīng)發(fā)送完畢， 所剩的是一些不對外發(fā)放的備用冰淇淋，而后收到備用冰淇淋的外國人是寶馬集團的幾名海外員工。

(資料圖片)

聲明全文內(nèi)容如下：

各位MINI的新老朋友們，大家好。

首先要跟大家鄭重道歉，因為這次上海車展事件，MINI占用了公共資源，對給大家?guī)淼呢撁骟w驗和心情，我們再次深深地表示歉意。

來過車展的朋友們應該都知道，車展現(xiàn)場溫度一般比較高，MINI這次原意是想為來到我們展臺的朋友們提供一份初夏的“涼爽”，讓大家能夠更開心、舒適地參觀我們的展臺，在18、19號兩天，我們通過MINI App領券的方式，共發(fā)放了600份冰淇淋給到來到我們展臺的朋友。事實上，除了每天300份的發(fā)放外，我們還預留了非常少的一部分給我們現(xiàn)場非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4-5個“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。

另外，由于我們流程的疏忽和管理的不細致，導致了不好的體驗，事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點寬容和空間？

就此我們再次致歉，如果大家對我們還有什么意見或建議，歡迎大家在評論區(qū)評論，我們會虛心接受、認真改正、積極反饋。

MINI中國

對于寶馬MINI的再次道歉，很多網(wǎng)友表示不買賬。

有網(wǎng)友指出，兩次說法前后不一。

也有網(wǎng)友表示，道歉就應該誠懇承認自己的錯誤，不要再找理由。

不少網(wǎng)友覺得，寶馬MINI的道歉越描越黑。

專家評“寶馬MINI冰淇淋事件”

市場營銷專家認為，此事可能是營銷方案在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了紕漏。社會學專家認為，這說明某些人心中仍存在崇洋媚外的思想。

視頻截圖

華中科技大學管理學院工商管理系教授田志龍認為，寶馬作為國際知名品牌，在制定市場營銷戰(zhàn)略和策略方面具有豐富的經(jīng)驗和智慧，有許多值得我們學習的地方。其在執(zhí)行參加上海車展活動的營銷策略時，肯定會先制定相應的預案，在制定預案時應該不會做出有意冒犯國人的錯誤策略，但在執(zhí)行預案的過程中，執(zhí)行人員可能因為水平不夠、謀劃不夠等原因，出現(xiàn)了紕漏。這種紕漏應該不會是出于品牌方的有意為之。

武漢大學城市安全與社會管理研究中心副主任、特聘教授尚重生認為，上述現(xiàn)象說明某些國人心中仍存在崇洋媚外的心理，是不自信、內(nèi)心脆弱的表現(xiàn)。某些國人在外國人面前不能做到不卑不亢、平等待人，本質(zhì)來說是不自信。此事和品牌的關系應該不大，品牌應該不會這么做。此事從客觀上會對品牌的形象帶來一定的損害，也會對國人造成一定的傷害。

來源：@MINI中國、極目新聞

編輯：秦煒

編校：劉倩

審發(fā)：石昌晗

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