2023年2月1日起，奇瑞旗下高端品牌星途宣布旗下全系車型推出“整車終身質(zhì)保”，讓星途車主享受到超越豪華品牌的權(quán)益與保障，同時(shí)也充分體現(xiàn)的星途對(duì)于旗下產(chǎn)品品質(zhì)的高度肯定與信心。

此前，星途推出首任車主四大權(quán)益（終身免費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)保、終身免費(fèi)變速箱核心零部件質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援、終身免費(fèi)基礎(chǔ)流量）已經(jīng)超出了行業(yè)同級(jí)別品牌的標(biāo)準(zhǔn)，成為了質(zhì)保權(quán)益新的標(biāo)桿。此次星途全系車型“整車終身質(zhì)保”更是星途完成自我超越，向打造中國高端品牌的目標(biāo)再次邁進(jìn)。同時(shí)，星途在節(jié)前推出的“星光卓越行動(dòng)”也結(jié)合了“整車終身質(zhì)保”進(jìn)行了升級(jí)進(jìn)階，這讓原本已經(jīng)含金量十足的年禮更加星光璀璨。

(資料圖)

依托奇瑞26年造車智慧打造的星途品牌，自2019年誕生以來，歷經(jīng)三年的深厚積淀，不斷探索、不斷超越，在疫情和經(jīng)濟(jì)下滑的影響下，2022年星途全年累計(jì)銷量51142輛，同比增長37.6%，用戶數(shù)量突破10萬人，彰顯了市場的認(rèn)可和信賴。優(yōu)越的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、成熟先進(jìn)的生產(chǎn)制造工藝、全行業(yè)領(lǐng)先的品控和質(zhì)檢體系，以及遍布全國的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)，為星途品牌推出整車終身質(zhì)保提供了重要支持。隨著瑤光2025戰(zhàn)略的發(fā)布以及星途青島超級(jí)智能工廠的投產(chǎn)，星途將在自動(dòng)化、智能化方面迎來全新的突破，引領(lǐng)中國自主高端品牌的向上之路。

“星光卓越行動(dòng)”再進(jìn)階，“整車終身質(zhì)保”讓星途高端品牌成色更足

新春佳節(jié)之前，星途便官宣啟動(dòng)了“星光卓越行動(dòng)”，自發(fā)布日起至3月31日，用戶購車即享官促10000—15000元，讓利新用戶，服務(wù)老車主，為廣大用戶獻(xiàn)上了春節(jié)大禮。而僅僅只是度過了一個(gè)春節(jié)假期，“星光卓越行動(dòng)”便再次進(jìn)階，星途官宣旗下全系車型推出“整車終身質(zhì)保”，這個(gè)開門大紅包的厚度絕對(duì)誠意滿滿。

星途通過“星光卓越行動(dòng)”不僅規(guī)范了終端市場的價(jià)格，提升了用戶滿意度。同時(shí)也通過對(duì)價(jià)格的調(diào)整，進(jìn)一步優(yōu)化了旗下產(chǎn)品價(jià)格的錯(cuò)位配置，追風(fēng)、凌云、瑤光、攬?jiān)露紝⒏用鞔_各自的細(xì)分市場，強(qiáng)化了品牌產(chǎn)品矩陣的整體競爭力。如今的市場營銷，只有“雙贏”才是真的贏。星途通過“星光卓越行動(dòng)”獲得了品牌的優(yōu)化提升，而用戶得到的則是滿滿的實(shí)惠。以為車主提供車輛檢測、道路救援等關(guān)懷服務(wù)為基礎(chǔ)；以官促的形式為購車用戶延續(xù)國家購置稅補(bǔ)貼的同等福利；以“整車終身質(zhì)保”來充分保障用戶的長期利益和高端服務(wù)的延續(xù)。一整套動(dòng)作覆蓋了前、中、后市場，也讓“星光卓越行動(dòng)”的體系更加完整。

從“四大權(quán)益”到“終身質(zhì)保”，星途完成自我超越 首創(chuàng)自主高端品牌服務(wù)體系

秉承以客為尊的服務(wù)理念，星途“懂用戶所需 寵用戶所想”，推出整車終身質(zhì)保政策，為用戶提供貫穿車輛生命周期的品質(zhì)優(yōu)選、專業(yè)保障的售后服務(wù)。讓車輛的交付不再是交易的終點(diǎn)，而是養(yǎng)車用車服務(wù)的起點(diǎn)，讓每一位星途車主的用車體驗(yàn)更有保障，呵護(hù)車主用車無憂。

據(jù)悉，符合一定的條件即可享受相關(guān)政策：首先是2023年2月1日以后購買星途汽車的首任車主（2023年1月1日-31日購車的車主，未享有終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)權(quán)益的，可以到店升級(jí)享受整車終身質(zhì)保服務(wù)）；車輛不能作為營運(yùn)車輛使用；全程沒有脫保，一直按《用戶手冊(cè)》要求在星途授權(quán)店進(jìn)行正規(guī)保養(yǎng)；沒有出現(xiàn)過重大交通事故；以上這些政策都是合理且必須的，當(dāng)然，如雨刮片、輪胎、剎車片這樣的易損易耗件、特殊件等不歸屬終身質(zhì)保范疇內(nèi)。

這是繼星途此前推出首任車主四大權(quán)益之上，又一次在用戶服務(wù)上的超越與突破，目前在國內(nèi)自主高端品牌尚屬首創(chuàng)，將對(duì)用戶的關(guān)懷和承諾真正落到實(shí)處。秉承以客戶為尊的服務(wù)理念，星途品牌從用戶出發(fā)，持之以恒地埋頭耕耘、精心實(shí)踐、用心服務(wù)，讓用戶感受到高端服務(wù)帶來的星悅體驗(yàn)，收獲了眾多理性務(wù)實(shí)、懂車愛車、顧家進(jìn)取的高知車主群體。

在向上的“朋友圈”打造過程中，星途品牌建立了完善的高端品牌售后服務(wù)體系化標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)內(nèi)率先提出“六個(gè)一”服務(wù)承諾，“一位熱情專業(yè)的管家、一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境、一杯甘甜暖心的熱飲、一份透明清晰的報(bào)價(jià)、一份營養(yǎng)健康的午餐、一次安心愉悅的體驗(yàn)”，用細(xì)致入微的服務(wù)和用戶建立深度溝通和情感連接，培育品牌持續(xù)向上的內(nèi)生動(dòng)力。2022年星途品牌推出雙網(wǎng)共修計(jì)劃，將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到500家，星途車主可在全國絕大部分地區(qū)不超過50公里距離內(nèi)獲得專業(yè)的售后服務(wù)。在雙網(wǎng)共修計(jì)劃里，星途同步推出了夏季服務(wù)月、暖冬服務(wù)節(jié)、經(jīng)銷商服務(wù)崗位評(píng)選、“美團(tuán)品質(zhì)午餐”活動(dòng)，為用戶實(shí)現(xiàn)“六個(gè)一”服務(wù)承諾和首任車主的四大權(quán)益。

敢承諾的底氣源于對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)信心 星途已經(jīng)具備比肩甚至超越合資高端品牌的硬實(shí)力

星途此次推出整車終身質(zhì)保政策，不僅體現(xiàn)了星途品牌對(duì)于用戶的關(guān)心和對(duì)于用戶權(quán)益的重視。更是體現(xiàn)了星途品牌對(duì)于旗下產(chǎn)品優(yōu)越的設(shè)計(jì)性能、成熟先進(jìn)的制造工藝、全行業(yè)領(lǐng)先的品控和質(zhì)檢體系擁有絕對(duì)的信心和底氣。星途遍布全國的50公里服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)也為整車終身質(zhì)保的推出提供了服務(wù)渠道上的保障。

星途EXEED的名字源于“EXCEED（超越）”，作為奇瑞集團(tuán)推出的面向中高端市場和海外市場的高端品牌，匯聚奇瑞26年造車智慧、全球頂級(jí)戰(zhàn)略傾斜和優(yōu)秀造車人才等一流資源，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性、預(yù)期壽命在同業(yè)脫穎而出，以硬核技術(shù)和品質(zhì)打動(dòng)用戶，以實(shí)力為車主保駕護(hù)航。作為技術(shù)奇瑞的集大成者、奇瑞技術(shù)的先行者，2022年星途進(jìn)一步增強(qiáng)“技術(shù)星途”的領(lǐng)先優(yōu)勢，發(fā)布了M3X 火星架構(gòu)2.0，整合了奇瑞全球頂級(jí)戰(zhàn)略資源，按照豪華車標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)和制造，在安全、舒適、動(dòng)力和智能四大維度實(shí)現(xiàn)了六大科技提升。2022年9月，奇瑞發(fā)布了“瑤光2025”計(jì)劃，包括火星架構(gòu)、鯤鵬動(dòng)力、雄獅智能、銀河生態(tài)四大核心領(lǐng)域，并在此基礎(chǔ)上打造包含平臺(tái)架構(gòu)、三電、智能駕駛、智云平臺(tái)等在內(nèi)的13項(xiàng)核心技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在新時(shí)代的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。

在奇瑞集團(tuán)“瑤光2025”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，未來5年，星途將投資1000億元，培養(yǎng)研發(fā)人才2000+人，建立300個(gè)瑤光實(shí)驗(yàn)室，支持交叉科學(xué)和跨界技術(shù)研究，推動(dòng)瑤光2025戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，開啟星途“追光”之路。隨著今年星途青島超級(jí)智能工廠的投產(chǎn)，星途未來的產(chǎn)品還將朝著自動(dòng)化、智能化持續(xù)進(jìn)階，引領(lǐng)自主高端品牌的向上之路。與此同時(shí)，星途還背靠全球五大研發(fā)中心和眾多世界500強(qiáng)供應(yīng)商體系，保證了一流的產(chǎn)品品質(zhì)和自主高端品牌新標(biāo)準(zhǔn)。星途已經(jīng)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)實(shí)力、生產(chǎn)制造、品質(zhì)控制和服務(wù)體系等多方面向國際豪華品牌靠近，成為中國汽車界冉冉升起的一枚新星。

關(guān)鍵詞： 終身免費(fèi) 售后服務(wù) 旗下產(chǎn)品