隨著人們生活水平的提升，家用車的普及率也已經(jīng)越來越高，許多家庭都會在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下購置一臺家用車作為自己的代步工具。喜提新車固然值得慶賀，不過各位車主在提車時也一定要注意提前驗(yàn)車，不然要是遇上一輛新車開回家后大毛病小毛病不斷的情況，車主維權(quán)時也會非常麻煩，常常需要和商家進(jìn)行很久的拉鋸戰(zhàn)才能解決問題。

鄭州一位車主馮先生的座駕是一輛新買的奧迪A6L，當(dāng)初買車時連帶著雜七雜八的費(fèi)用加在一起一共花費(fèi)了44萬元左右，提到車后馮先生還處于愛護(hù)汽車的心理專門把車開去汽車美容店花了1萬多塊找人給汽車貼膜。

【資料圖】

事發(fā)當(dāng)天，馮先生像往常一樣從單位里出來，打算帶著一名同事一起跑一個業(yè)務(wù)，可沒想到自己才剛坐在車上把車啟動，就看見車子的引擎蓋里冒出了陣陣白煙。這種突如其來的變故可把馮先生給嚇了一跳，立刻下車打開引擎蓋對汽車進(jìn)行檢查。

在撲面而來的白煙之中，馮先生發(fā)現(xiàn)汽車隔熱板下方似乎有火苗正在躥動，于是就立刻叫同事取來了自己的車載滅火器，把這個火苗給直接撲滅了。由于馮先生處理及時，總算是沒出現(xiàn)什么大的事故。

不過這次車輛自燃的事件可著實(shí)是把馮先生給嚇得不輕，他二話不說就直接找上了當(dāng)初買車的車行，要求對方必須給自己一個說得過去的解釋。車行的工作人員在聽過馮先生的敘述后表示，可以先把馮先生的這輛奧迪A6L送去廠家進(jìn)行檢查，之后才能確定具體的起火原因，讓馮先生回家等待檢查結(jié)果。

結(jié)果馮先生自從那次回家之后已經(jīng)等了一個多月的時間，車行還是沒有給自己發(fā)來任何關(guān)于檢測報告的消息，因此馮先生只能再次前往車行討要說法。然而這一次，車行的工作人員卻絕口不提檢測的事，只是表示可以免費(fèi)給馮先生修車。但馮先生卻認(rèn)為，自己的車已經(jīng)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，哪怕車行給自己換一臺新車自己都不敢坐，如今的自己只想知道汽車起火的原因。

車行見馮先生不依不饒，也開始不停顧左右而言他，一直說自己的商品是合格生產(chǎn)的，還說馮先生的情況不符合店里的退換標(biāo)準(zhǔn)。馮先生根本就不想聽工作人員的這些敷衍，只是抓住汽車自燃的事一直問：我就想知道它是怎么合格燃燒的。

緊接著，最讓人無語的事發(fā)生了，幾名民警突然走到了店里稱車行有人報警，需要了解一下現(xiàn)場情況。看到警察之后馮先生更生氣了，自己身為消費(fèi)者的權(quán)益本來就沒得到保障，結(jié)果車行還倒打一耙報警來抓自己，這還有沒有王法了？

車行的工作人員看見民警之后也仿佛看到了救星，對著警察說希望警方能作為第三方證明自己給客戶解決問題。這一番言論可著實(shí)是把民警全都搞無語了，自己好像確實(shí)是執(zhí)法部門吧？這種事難道不應(yīng)該是監(jiān)管部門負(fù)責(zé)的嗎？于是就對這名工作人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育，隨后離開了。

直到最后，工作人員見實(shí)在拖不過去了才終于答應(yīng)可以為馮先生全額退款。但馮先生卻表示，現(xiàn)在已經(jīng)不是退款就能解決的事了，自己唯一的要求就是查明這輛車到底為什么會自燃。車行只能答應(yīng)馮先生盡快和廠家聯(lián)系，查明自燃原因。

你有遇到過這樣讓人無語的買車經(jīng)歷嗎？最后又是如何處理的？

關(guān)鍵詞： 工作人員 解決問題 車載滅火器