商超店進攻4S店,比亞迪的渠道內戰
在新能源車企,比亞迪的銷售渠道是個奇怪的存在。因為歷史原因,4S店仍然是銷售大頭。但比亞迪在加大對商超店的支持,隨著商超店逐漸成為主流,比亞迪的4S店何去何從?
(資料圖)
???????????????????和很多新能源車企不同,比亞迪的銷售,仍然是4S店占大頭。
陸玖商業評論粗略統計比亞迪全國王朝店的店面數發現,商超店只占到了整體銷售渠道的29%左右,如果去掉其中的城市展廳店,商超店數量占比更小。
形成這種格局,有背后的歷史原因。比亞迪造車已經有十多年,而且最早還曾經做燃油車,那個時候,4S店是銷售的主流模式。
但是,比亞迪鼓勵和發展商超店,是不爭的事實。比亞迪銷售甚至告訴陸玖商業評論,在訂單資源上,商超店的訂單優先級會更高。
對于4S店和商超店,比亞迪的態度是,堅持4S店模式,同時鼓勵商超店的發展。
商超銷售新能源汽車是未來的趨勢,作為起家于4S店的新能源頭部車企,比亞迪在過去一年狂飆突進。它的商超店進展如何?明年的規劃是什么?
在未來,比亞迪的4S店將擔任什么角色?
商超占比遠遠不夠?
新能源汽車在商超店銷售,已經幾乎是行業的共識。在各大商超店,我們都可以看到蔚來、小鵬和理想等品牌的商超店。
根據蔚來官網的數據,蔚來在北京有15個服務網點,全部在合生匯、藍色港灣等大型商場。
對于新能源汽車廠家來說,銷售網點開在商超,然后由設在城郊的交付中心進行交付,售后等服務中心也設在郊區,是基本的模式。銷售、交付、售后三種不同類型的網絡如此進行設計,是比較合理的配置。
官方的數據,也能說明一些問題。
根據中國汽車流通協會的統計數據,2021年,展廳、體驗中心的渠道占據國內新能源汽車渠道48.5%,達到 2966家,其中,位于商場、購物中心的商超店發展迅猛,已達到 2200 余家。汽車流通協會認為,新能源汽車與國產自主品牌的崛起,對傳統汽車銷售渠道帶來新的挑戰。
和蔚小理這些新勢力不同,比亞迪的4S店,仍然是銷售的大頭。
根據統計,比亞迪目前的商超店,還沒有達到國內新能源汽車渠道占比的平均數。
陸玖商業評論統計了14個一線和準一線城市比亞迪王朝店的渠道,比亞迪商超或城市展廳占比約為44.6%。在全國范圍內,比亞迪王朝網在全國大約有1621家店,其中商超店+城市展廳占比約為29%。
如果仔細分析起來,會發現目前比亞迪的商超店比例更低。
目前,比亞迪王朝網的渠道,分為4S店、城市展廳和商超店三類。陸玖商業評論去了幾家店,發現一些城市展廳店,其實就是開在汽車城或者零配件的渠道,和商超店還是有很大不同的。如果去掉這部分店面,比亞迪商超店占比更小。以北京為例,如果只計入商超店,王朝網的商超店只有7家。
比亞迪王朝網銷售渠道統計(截止2022年12月)
這背后有比亞迪本身的歷史原因。比亞迪做新能源汽車已經有十余年的歷史,而且也曾經做過燃油車,當年的汽車銷售,只有傳統的4S店模式。而蔚小理這些新勢力車企,從一誕生就把渠道開在商超店,甚至采用直營模式。
商超模式代表了未來,比亞迪該何去何從呢?
4S店搖身變商超?
對于商超店,比亞迪采用的是鼓勵的態度。以北京為例,9月份的時候,北京只有4家王朝商超店,12月份,已經達到了7家,開店的速度還是很快的。
不過,比亞迪這些商超店,背后還是原有的4S店經銷商。
比如位于三里屯SOHO的比亞迪王朝店環耀盛鑫,屬于比亞迪經銷商環耀集團,根據銷售人員的描述,他們集團在北京有10家左右的店。三里屯SOHO店是他們老板開的商超店,已經開了一年多了。
陸玖商業評論統計,北京的比亞迪商超店,背后都是原來的4S經銷商。而且,這些商超店背后是哪些4S經銷商,僅憑借名字也可以判斷出一二。
比如豐臺凱德MALL商超店的名字,就叫欣太宏迪豐臺凱德MALL商超店,背后的經銷商,是位于北京王四營的欣太4S店。位于房山的潤迪澎盛萬科商超店,昌平的潤迪昌平天通苑商超店,都和位于昌平的潤迪4S店背后有關系。
根據陸玖商業評論的了解,這些商超店都是獨立運營的公司。一般在商場的地下停車場,會租用幾個停車位,停泊試駕車,車主如果有試駕需求,銷售人員便可以帶著車主,在附近的路上進行試駕。
銷售人員在商超店銷售之后,車主可以到商超店背后的4S店完成車輛交付,如果有特殊要求,對方也可以把車開過來,在商超店進行交付。
位于合生匯五層的鵬生匯朝陽合生匯商超店,是位于北京北方瑞鵬4S店老板開設的,根據銷售人員的描述,這是比亞迪唯一一家旗艦店,這家店是王傳福親筆簽字確定的。比亞迪對該店也有注資。
“比亞迪注資”也成為這家店的一大賣點,店員迎賓話術里特別強調這一點。
“我們相當于廠家半直營。因為合生匯是北京的四大綜合體之一,在北京很重要。”銷售人員表示,在生產排期上,比亞迪會對合生匯這家店有很大的傾斜。
“我們是商超旗艦店,到車會比較快,普通的4S店,到車要1-3個月的話,我們用不了那么長時間,廠家會優先排我們的訂單,整體會比4S店甚至其他商超店更快。”
銷售人員告訴陸玖商業評論,目前這家店的整體銷量提升非常快。
有意思的是,這些商超店,在收費上保留了傳統4S店的部分項目。比如傳統4S店的綜合服務費,在比亞迪這些商超店仍然存在。綜合服務費大約1500元,其服務內容包括上牌辦手續等。
比亞迪工作人員私下表示,上牌費是經銷商的行為,廠家雖然并不支持,但對此也難以管理。
店里放得下這么多車嗎?
對于比亞迪來說,開商超店,需要解決最大的問題,那就是商超店一般比較小,如何放得下這些車呢?
比亞迪車型很多,目前有唐、漢、元、宋、秦五大王朝系列,這其中又分了EV純電版和DM-i混動版,以及Plus和Pro等版本。商超店店面放的下這些車嗎?
陸玖商業評論探店過程中發現,目前比亞迪在北京的幾個商超店,店面普遍比較大。比如位于豐臺米蘭生活廣場的潤迪澎達海洋店,店面面積相當大,現場放了五六臺車。目前海洋系列的主流車型,海豹、海豚和巡洋艦車型基本都陳列在店里了。
而位于三里屯SOHO的比亞迪王朝店環耀盛鑫三里屯SOHO商超店,是唯一一家店面較小的。店內只陳列了兩輛車。海豹、宋DM-i,店員告訴陸玖商業評論,他們店不久還會展示驅逐艦車型。
“我們一般展示銷量最好的車型,附近有個露天停車場,也有幾款其他車型,可以去那里看看。”銷售人員說。
這家海洋網門店,是北京最小的一個門店了。門店大概有8名銷售。銷售人員告訴陸玖商業評論,這家店去年6月份開店,已經有一年半的時間了,每年的租金成本不小,但平時的銷售量還是很可觀的。
“我們麻雀雖小,五臟俱全。我們在南四環有交付中心,可以去那邊的庫房提車,如果不方便,我們可以把車拖到三里屯,在三里屯提車,辦理后面的手續。”
銷售告訴陸玖商業評論,目前北京最大的兩大集團,一個是鑫敏恒,一個就是他所在的環耀集團。環耀在北京有十幾家4S店。
“因為提車需要4S墊資,我們有資金實力,我們的配車速度和鑫敏恒差不多。”銷售人員強調,雖然展示的車型不多,但是他們的提車速度仍然夠快。
因為車型比較多,比亞迪的商超門店,普遍比較大。這也是比亞迪商超店和其他新勢力車企的不同。當然,更大的店面,意味著更高的成本。
4S店何去何從?
商超店是未來的趨勢,已經無可置疑。陸玖商業評論接觸幾個銷售,大家都這么認為。
“商超店肯定是未來的趨勢。現在除了維修保養做不了,一切都可以做。”米蘭生活廣場潤迪澎達商超店的銷售說,“車主交了錢,我們就去跑手續,無論是在4S店交付還是在商超店交付,都可以滿足。”
他告訴陸玖商業評論,比亞迪的車都是全國聯保的,車主在任何一個城市、任何一家4S店都可以做保養,所以,商超店在維修售后上也沒有劣勢。
商超店和4S店略有不同的是,商超店的人流量大,但是人流量的目的性不很強,很多人就是隨便逛逛。而4S店的人目的性比較強,成交機會比較大。合生匯鵬生匯的銷售人員認為,以后的銷售都會變成商超店這種終端模式。
“以后慢慢過渡,都會變成這種終端模式,終端銷售,提車扔給交付中心。”
純電車或者混動車型,其售后維修保養,和傳統燃油車有很大的差別。
根據銷售的透露,比亞迪的混動或者純電車型,保養起來比較簡單,一次小保養大概也就是三四百元,大保養六七百塊錢。無非是檢查檢查三電系統,清洗一下底盤線路,換個空調濾芯。和傳統有發動機的油車相比,要簡單得多,也沒有那么多的收費項目。
傳統燃油車的4S店,賣車都是薄利甚至不掙錢,主要靠后期維修保養盈利。相比之下,比亞迪的混動和純電車型,維修的成本都不高,4S店很難走這條道路。
比亞迪的汽車實行的是終生保修,隨著商超店銷售量越來越大,未來的比亞迪的4S店,會不會變成售后服務中心?比亞迪最終和現在的新能源車企一樣,成為商超店+售后+交付中心的模式?
比亞迪內部相關人士私下告訴陸玖商業評論,目前比亞迪4S店的模式肯定會堅持,但是商場的布局也在持續做。不過,比亞迪后面推出的高端品牌仰望,應該不會在目前的4S店銷售。
如果仰望品牌不在現有的4S店銷售,毫無疑問,仰望品牌會像蔚小理一樣,成為比亞迪首個商超店渠道發展的品牌。比亞迪發展商超店的決心可見一斑。
只是,4S店未來何去何從,是比亞迪未來要面對的一個重要問題。
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