在5月19日“中國旅游日”到來之際，喬家大院景區(qū)不僅推出了門票、客棧半價(jià)優(yōu)惠等惠民舉措，更是圍繞智慧旅游、特色服務(wù)、游客體驗(yàn)等開展了大規(guī)模的提升改造，努力為游客提供高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

走進(jìn)景區(qū)，處處鮮花盛開，滿眼都是美好風(fēng)景，喬家大院盛裝迎接著游客的到來。景區(qū)工作人員各司其職，熱情地服務(wù)著游客。

為進(jìn)一步提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，喬家大院對售檢票系統(tǒng)、無障礙通道門禁系統(tǒng)進(jìn)行了升級，增加了8臺自助售票機(jī)，30秒便能快速完成自助購票。景區(qū)還將2個人工窗口改為售換票一體窗口，方便有特殊需求的游客服務(wù)。網(wǎng)上訂票、自助購票，掃碼入園、自測體溫等實(shí)現(xiàn)了智能、快速、便捷入園。在疫情防控常態(tài)化下，景區(qū)不斷完善“輔助”措施。對一小部分游客不熟悉掃描場所碼、展示核酸檢測報(bào)告的操作，景區(qū)加強(qiáng)預(yù)檢通道入口的引導(dǎo)力度，安排多名工作人員及時幫助游客進(jìn)行操作，讓游客入園體驗(yàn)更順暢。

在景區(qū)游客服務(wù)中心，進(jìn)一步完善了手機(jī)加油站、郵政服務(wù)、開水供應(yīng)點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施，增設(shè)了影視休閑區(qū)，重新補(bǔ)齊、檢修了雨傘、輪椅、童車等，讓游客安心、放心使用，處處彰顯人文關(guān)懷。

此外，在景區(qū)景觀大道兩側(cè)設(shè)立了以“賣豆腐”“復(fù)盛公”“興學(xué)”等為主題的十組雕像，再現(xiàn)了喬家傳奇的創(chuàng)業(yè)歷程。圍繞“晉商民俗風(fēng)情”“民間民風(fēng)集萃”打造了新的體驗(yàn)線路，在展陳室采用數(shù)字虛擬技術(shù)生動再現(xiàn)歷史場景，引領(lǐng)大家走近歷史、觸摸歷史、感悟歷史，不斷滿足游客多樣化的旅游消費(fèi)需求。

“這次來喬家大院旅游讓我眼前一亮，景區(qū)的互動體驗(yàn)項(xiàng)目挺有創(chuàng)意的，服務(wù)也非常好。”景區(qū)展陳內(nèi)容給太原游客張偉留下了深刻印象。

為給游客提供便捷有序的旅游環(huán)境，景區(qū)對游覽線路、游步道、休息設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行全面的規(guī)范和設(shè)計(jì);增加溫馨“提示語”的密度，工作人員通過手持廣播、指示牌、口頭提示等措施，及時提示游客佩戴口罩、避免扎堆，形成有序的參觀秩序。隨著天氣的轉(zhuǎn)暖，景區(qū)室外冷飲售賣機(jī)全部開放，全面滿足游客的需求。

近年來，喬家大院景區(qū)緊緊圍繞“安、順、誠、特、需、愉”六字要訣，對標(biāo)國家5A級旅游景區(qū)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以人為本、游客至上，從細(xì)節(jié)入手不斷完善配套設(shè)施建設(shè)、優(yōu)化旅游環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)舉措、強(qiáng)化服務(wù)意識，強(qiáng)弱項(xiàng)補(bǔ)短板，多措并舉實(shí)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)，重塑景區(qū)新形象。

(記者 栗美霞)

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