記者3月5日從重慶市政府辦公廳獲悉，《重慶市深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通辦改革深化“全渝通辦”工作方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作方案》)于當(dāng)日公開(kāi)發(fā)布。《工作方案》明確提出，今年12月底前，將在全市各區(qū)縣(自治縣)和兩江新區(qū)、西部科學(xué)城重慶高新區(qū)、萬(wàn)盛經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)教育、醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老、居住、婚育、出行、市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資建設(shè)等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全渝通辦”;明年6月底前，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全渝通辦”向有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)延伸。明年底前，全面建成公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)“全渝通辦”體系。

據(jù)了解，“全渝通辦”將依托“渝快辦”一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)一事項(xiàng)清單、辦事指南、審核要點(diǎn)、工作規(guī)程、綜合窗口設(shè)置、系統(tǒng)支撐等“六個(gè)統(tǒng)一”，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式和流程系統(tǒng)性重塑，促進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”和線下“一窗綜辦”協(xié)同融合，全面構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、就近交件、協(xié)同辦理、一次辦成”的政務(wù)服務(wù)新模式，持續(xù)提升我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，更好滿足企業(yè)和群眾市內(nèi)異地辦事需求。

《工作方案》要求，要優(yōu)化數(shù)字政務(wù)服務(wù)供給。政府部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間、上下級(jí)以及社會(huì)第三方要提升數(shù)據(jù)共享能力，建立完善數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)布政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用清單。可通過(guò)數(shù)據(jù)核驗(yàn)獲得的信息，不再要求申請(qǐng)人重復(fù)填寫(xiě)、提供，避免“多地跑”“折返跑”。要依托“渝快辦”平臺(tái)的統(tǒng)一身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)共享支撐能力，豐富電子證照應(yīng)用，加大電子簽名、電子印章、電子檔案應(yīng)用推廣力度，實(shí)現(xiàn)電子檔案管理基本覆蓋高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。逐步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)辦理過(guò)程全程“無(wú)紙化”，推廣“辦結(jié)即歸檔”模式，建設(shè)完善政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖，直觀展示“全渝通辦”窗口信息，為企業(yè)和群眾提供在線預(yù)約、就近辦事等智能導(dǎo)航服務(wù)。同時(shí)整合建設(shè)“渝快辦”智能客服平臺(tái)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)投訴指引和處理機(jī)制，推廣設(shè)置“辦不成事”反映窗口，升級(jí)“好差評(píng)”系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)和群眾辦事中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，切實(shí)提升辦事體驗(yàn)感。

據(jù)介紹，重慶市政府辦公廳將對(duì)“全渝通辦”工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)督導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決有關(guān)重大問(wèn)題，定期組織檢查、評(píng)估和通報(bào)，把“全渝通辦”相關(guān)工作推進(jìn)情況納入年度政務(wù)服務(wù)效能水平評(píng)估內(nèi)容。

(記者 羅靜雯 何春陽(yáng))

關(guān)鍵詞： 明年底前 重慶將推進(jìn) 政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 全渝通辦