廈門網(wǎng)訊（文/圖 廈門晚報(bào)記者 李曉輝）近日，有多位市民致電廈門晚報(bào)市民熱線5589999反映，位于海滄海投商務(wù)大廈的邁菲健身館閉館了。“購買的私教課還沒學(xué)完，有的人買的年卡才用一半。像我們這種情況要怎么辦啊？”

這家健身館為何閉館？消費(fèi)者怎樣維護(hù)權(quán)益？記者展開調(diào)查。

目前停止?fàn)I業(yè)的邁菲健身館海投大廈店

【講述】

剛過完春節(jié) 健身館就無法健身了

“我的會(huì)員卡才用了不到半年，當(dāng)時(shí)花了2500多元購卡。”市民呂女士說，她平時(shí)經(jīng)常去那邊上瑜伽和健身操等大課，“春節(jié)過后，客服一直沒有發(fā)公共大課的課程表，我覺得很奇怪，問了客服才知道，健身館要關(guān)了”。

“我還有幾千元的私教課沒上完呢。”市民王先生說，過年期間，他參加了不少親朋好友的聚餐，難免“放縱”了體重，本打算過完年重回健身館把體重減下來，沒想到健身館遲遲沒開，“一問才得知，健身館因?yàn)榉孔鉀]談攏，很可能要關(guān)店了”。

王先生說，這家店開好幾年了，原以為不會(huì)出現(xiàn)突然閉店的情況，沒想到還是發(fā)生了，“我打聽過，像我這種情況的人不少”。

【解釋】

場地出問題 是暫停營業(yè)而非閉館

昨日，記者來到邁菲健身館所在的海投大廈。不過大廈內(nèi)的電梯已經(jīng)無法抵達(dá)健身館。一樓的管理人員告訴記者，這家健身館已經(jīng)暫停運(yùn)營了，人員都離開了，目前只剩下器械。

記者了解到，邁菲健身館采用連鎖經(jīng)營模式，在海滄有兩家店，除了海投大廈店，另一家位于天心島小區(qū)附近，店長為同一人。

記者來到天心島小區(qū)店找到了店長陳先生，他表示，海投大廈店是向二手房東租賃的，合同租期8年，“場地目前才用了3年，因業(yè)主和二房東之間的原因，場地使用方面出現(xiàn)了變故，被業(yè)主停水停電。我們正在積極想辦法，目前只是暫停營業(yè)，而非會(huì)員們所誤解的永久閉館，給大家造成了困擾，我們深表歉意”。

【應(yīng)對(duì)】

做相應(yīng)補(bǔ)償 轉(zhuǎn)卡后可延長有效期

陳先生說，他們一直在積極尋求解決方案，主要解決辦法是，原來在海投大廈店的會(huì)員，可以轉(zhuǎn)卡到天心島小區(qū)店。“為了讓會(huì)員有更好的健身體驗(yàn)，后續(xù)我們將會(huì)對(duì)天心島小區(qū)店進(jìn)行改造升級(jí)。考慮到有些會(huì)員路程較遠(yuǎn)，因此我們會(huì)根據(jù)會(huì)員的不同需求，通過延長會(huì)員卡有效期、免除轉(zhuǎn)讓費(fèi)等方式，做出相應(yīng)補(bǔ)償”。

“會(huì)員打電話、發(fā)信息，我們都會(huì)盡可能回復(fù)，但由于量太大，有時(shí)回復(fù)不夠及時(shí)。”陳先生表示，為了補(bǔ)償會(huì)員，他們將在會(huì)員卡剩余時(shí)間的基礎(chǔ)上，增加30%有效時(shí)間。

“由于涉及的會(huì)員有上千人，目前我們正在逐一聯(lián)系解決會(huì)員的需求，并用表格進(jìn)行記錄。”陳先生說，建議會(huì)員最好是轉(zhuǎn)卡。“如果是要求退款，將讓健身館的處境更加艱難”。

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