廈門網(wǎng)訊(廈門日報記者 譚心怡 通訊員 思法宣)網(wǎng)上購物售后維權(quán)難？網(wǎng)購拆封了就不適用7天無理由退貨？外賣餐飲衛(wèi)生難以保證？最高人民法院發(fā)布新規(guī)，對網(wǎng)購、直播、外賣等作出規(guī)定，昨日正式實施。思明法院發(fā)布相關(guān)案件。

案例1

網(wǎng)購零脂咖啡

卻發(fā)現(xiàn)脂肪含量不低

小張花3000多元網(wǎng)購“無糖零脂”咖啡，產(chǎn)品詳情頁注明“低糖低脂”。收到貨后，小張沖泡飲用時卻發(fā)現(xiàn)，包裝上的“產(chǎn)品營養(yǎng)成分表”——脂肪含量顯示為每100g含5.0g，與國家的相關(guān)標準(即《食品安全國家標準預(yù)包裝食品營養(yǎng)標簽通則》GB 28050-2011)——每100g固體中脂肪含量小于等于3g才屬于“低脂”不符。這款咖啡別說是“零脂”，連“低脂”的標準都達不到。為此，小張起訴網(wǎng)店經(jīng)營者，以虛假宣傳欺騙消費者為由，要求退款退貨，并支付3倍貨款作為賠償。

思明法院經(jīng)審理認為，網(wǎng)店經(jīng)營者所售的產(chǎn)品并未達到國家規(guī)定的標準，故意告知虛假情況對消費者進行誤導(dǎo)，其行為構(gòu)成欺詐，一審判決支持了小張“退一賠三”的訴訟請求。

案例2

1.7萬元買來的白酒

竟查無生產(chǎn)廠家

馮先生因辦婚宴需要，支付1.7萬余元網(wǎng)購“貴州茅臺鎮(zhèn)窖藏1915”白酒。收貨半個多月后，馮先生開箱與朋友飲用時發(fā)現(xiàn)——貨品標簽僅寫生產(chǎn)廠家名稱，沒聯(lián)系方式和生產(chǎn)許可證編號，上網(wǎng)一查，也找不到該生產(chǎn)廠家信息。馮先生當即詢問網(wǎng)店客服:“你這個酒怎么沒廠家”，對方答復(fù):“是的，沒有廠家的”。馮先生堅決要退貨，結(jié)果對方以超過7天退貨期為由拒絕。馮先生起訴某酒業(yè)銷售公司，要求返還貨款，并支付10倍貨款的金額作為賠償。

思明法院經(jīng)審理認為，根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，預(yù)包裝食品的包裝標簽上應(yīng)當備注生產(chǎn)者名稱、地址、聯(lián)系方式及生產(chǎn)許可證編號等信息，但馮先生所購買的白酒標簽上未備注生產(chǎn)者聯(lián)系方式、生產(chǎn)許可證編號，其備注的生產(chǎn)廠家亦非真實存在，屬于不符合國家食品安全標準的食品。

最終，法院一審判決某酒業(yè)銷售公司退還貨款并支付10倍賠償款，馮先生應(yīng)同時返還白酒及贈品。

關(guān)鍵詞：