廈門網訊(廈門晚報記者 彭菲 江乙平 通訊員 思法)消費者在淘寶網店購買垃圾桶，收到后發現“貨不對板”。一開始，賣家還信誓旦旦，稱質量若不過關，10倍貨款賠償。結果，當消費者拿出檢驗報告，賣家反悔了。最終，法院判決，網店經營者應退款3000元，并支付3倍賠償款9000元，承擔質量檢測費1344元，消費者應返還5個垃圾桶。

從思明區法院的統計數據來看，近年來，消費欺詐案件的受理數量平均每年20余件，消費者的勝訴率高。

網絡購物遇到“坑”，維權需要注意啥？法官說，最重要的就是要及時保存證據，防止這些電子證據滅失。特別是網頁上商品信息的介紹，可能存在商家更改的情形。一是采用打印、拍照、錄像、截圖等形式保存網頁證據；二是通過公證機構以證據保全公證的方式對有關電子證據進行公證；三是在訴訟程序中申請法院對相關電子證據予以保全。

法官還建議，如果遇到產品有問題需要鑒定的情況，消費者不要自行盲目地送檢。首先應該向網店的經營者提出鑒定要求并協商選擇鑒定機構。如果跳過這一步，在訴訟中，經營者很可能會對單方面的委托檢測報告提出異議，導致鑒定意見不被采信且費用不能得到補償。

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