線上做推廣、線下去探店 美食博主賣力宣傳商家滿意嗎?
廈門網訊 (廈門日報記者 張玉榕)近期,不少美食博主的接單量明顯增加,宅家期間做外賣推廣,堂食恢復之后繼續開始線下探店模式,就連不少老牌大排檔也請美食博主推廣優惠活動。不過,有時邀約美食博主探店做推廣,也可能帶來矛盾糾紛。記者為此咨詢律師,提醒大家如何避坑。
揭秘
餐飲店推廣需求量上漲 商家和博主合作有三種模式
周先生是一位有著3年探店經驗的美食博主?!吧蟼€月開始,商家推廣美食的需求量呈上漲趨勢。”周先生說,以往燒烤、烤肉等門店推廣需求量大,現在廈門一些老牌大排檔也開始緊跟腳步,邀請美食博主做推廣了。
美食博主林先生近期同樣忙得不可開交,探店訂單檔期已排到下個月?!耙恢軙r間,我為15家餐飲店做推廣,平均一天需探2家店?!绷窒壬f,9、10月份美食推廣的訂單量比之前多了一倍。“現在邀請美食博主做線上推廣成趨勢了?!绷窒壬榻B道,推廣費用是根據博主的粉絲數而定,價格從幾百元到上萬元不等。
一位業內人士向記者透露,多數是商家主動私信美食博主做線上推廣,主要分為3種類型:第一種類型是商家直接與美食博主溝通,付款后美食博主進行探店推廣,雙方并不會擬定相關合同;第二種類型是商家與傳媒公司合作,邀請數位達人同時做推廣,訂單金額大才會簽合同;第三種類型是美食博主在自己賬號上推廣商家指定的套餐,一旦套餐售出,美食博主收取提成即可。
問題
推廣未達到預期效果易產生糾紛 律師建議合作前簽訂合同
記者從12345便民服務平臺獲悉,近期有數位商家反映在做線上推廣過程中遇糾紛。一位商家稱,10月11日,他線上聯系一家信息科技有限公司合作,并繳納1萬元,對方公司承諾會在一款App上推廣該商家產品,并會為商家帶來500個客戶,但實際沒有達到當初約定的效果。此外,還有商家在網上購買運營賬號用于推廣,支付費用后對方不回復。不過,多數推廣糾紛屬于民事糾紛,一般以引導商家走法律途徑為主。
此外,也有商家道出自己的困擾,例如未經店家允許,美食博主私自拍攝,甚至在店家拒絕的情形下,有的美食博主仍然探店拍攝,影響其他消費者的體驗等情況。
為此,記者也聯系了北京盈科(廈門)律師事務所許東律師支招。針對商家主動邀請,美食博主未按照約定完成推廣,或美食博主依約推廣后并未達到商家預期的推廣效果的問題,許東建議店鋪商家與美食博主簽訂合同,并在合同中明確推廣的時間、范圍、預期所要達到的效果,若美食博主不履行合同約定的義務或者履行后未達到預期效果,則應當對商家承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
針對博主私自探店拍攝,影響其他消費者的體驗的行為,許東認為,商家可以在店鋪門口張貼“禁止商業拍攝”的字樣,張貼禁止告示相當于商家發出的單方要約,當消費者進入店鋪就可以視為已經承諾了該合同,作為消費者需要遵守合同規定,履行合同義務。從而可以避免因美食博主探店等商業活動,影響店鋪正常經營的問題,保障其他顧客的就餐環境。
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