2020年7月，安徽宣城車主王先生開了六年一直正常使用的福特翼搏，突然出現(xiàn)啟動(dòng)困難的情況，行駛過程中出現(xiàn)嚴(yán)重的頓挫。

王先生說：“這個(gè)車有時(shí)候感覺它像瘋了一樣，有的時(shí)候加不了檔，有的時(shí)候又減不了擋。”

蕪湖福禧4S店的維修人員拆解檢查很快找到故障原因。王先生表示：“因?yàn)檫M(jìn)水導(dǎo)致變速箱生銹。”

變速箱怎么會(huì)無端進(jìn)水呢?這讓王先生感到不解：“我的車子一直都是在市內(nèi)正常行駛，沒有泡過水，也沒有涉過深水。”

4S店始終認(rèn)為導(dǎo)致變速箱進(jìn)水的原因是王先生使用不當(dāng)，福特翼搏的質(zhì)保期是三年或者10萬公里，王先生的車過了質(zhì)保期，16000多元的維修費(fèi)用需要他自己承擔(dān)。

記者：“那水哪來的?”

福特福禧4S店工作人員：“那我不知道，車又不是我開的，我哪知道這水哪來的?”

無奈之下，王先生最后只能選擇自費(fèi)維修了車輛變速箱，王先生始終不明白，沒有涉水的車輛怎么會(huì)變速箱進(jìn)水呢?

陳先生開了六年的福特翼搏，同樣在正常行駛時(shí)，變速箱出現(xiàn)異響，失去動(dòng)力。4S店很快就找到了故障原因。

福特翼搏車主陳先生說：“他們一口咬定是我涉水了，車子經(jīng)過水泡之后導(dǎo)致變速箱生銹。”

陳先生始終不明白，車輛沒有涉水，變速箱怎么會(huì)進(jìn)水呢?陳先生表示：“他們基本不聽你任何解釋，一口咬定。”

4s店始終認(rèn)為，陳先生的車輛故障屬于駕駛不當(dāng)導(dǎo)致，只能自費(fèi)維修。無奈之下，陳先生只能花費(fèi)7200元維修變速箱，可讓他萬萬沒有想到的是，僅僅時(shí)隔一年同樣的故障再次出現(xiàn)，里面又生銹了。

剛剛維修好的車輛，怎么又會(huì)變速箱進(jìn)水，導(dǎo)致故障呢?陳先生表示：“廠家給了同樣的答復(fù)，都是涉水車輛，自費(fèi)維修。”

2019年5月，張先生開了兩年的福特福克斯突然失去動(dòng)力。4S店檢查后得出了變速箱進(jìn)水的結(jié)論。

張先生說：“我這邊當(dāng)時(shí)給的態(tài)度很強(qiáng)硬，我說這個(gè)肯定不是我的問題。”

由于車輛還在保修期內(nèi)，張先生態(tài)度強(qiáng)硬，堅(jiān)持變速箱進(jìn)水與他個(gè)人無關(guān)，最終4S店免費(fèi)維修了變速箱。

張先生表示：“我這個(gè)車已經(jīng)出保修期了，如果再出現(xiàn)進(jìn)水的問題，是不是就要自費(fèi)了?”

有不少福特車主都遇到過同樣的問題，變速箱進(jìn)水導(dǎo)致故障，需要自費(fèi)維修。

福特福克斯車主張女士表示：“因?yàn)槭亲约阂恢遍_，而且老家還有車庫，不可能泡水。”

福特福克斯車主劉先生表示：“當(dāng)時(shí)他說你去提供證明、提供檢測，我去哪里提供這樣證明、這種檢測?”

記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)出問題車輛搭載的都是福特干式雙離合變速。

福特福克斯車主劉先生說：“當(dāng)時(shí)這款車，福特用的技術(shù)是干式雙離合，現(xiàn)在它沒用了，可能是發(fā)現(xiàn)自己的問題太多了。”

是什么原因?qū)е聸]有涉水的車輛，變速箱卻進(jìn)水，銹跡斑斑發(fā)生故障呢?有車主們在洗車時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)有水漬，車輛沖水過程中，水會(huì)沿著風(fēng)擋玻璃流到位于風(fēng)擋下方的集雨板內(nèi)，正常情況下水會(huì)沿著集雨板流出車外。

但車主發(fā)現(xiàn)，由于車輛的集雨板縫隙并不是完全密封的，會(huì)有大量水順著縫隙流進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)艙，而且水流的下方剛好是變速箱的上散熱口以及變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)的連接處。

福特翼搏車主王先生說：“從上面導(dǎo)流槽滴下去，慢慢滲下去的話，慢慢導(dǎo)致變速箱里面的零部件生銹、損毀。”

真的是這個(gè)原因?qū)е赂墒诫p離合變速箱進(jìn)水的嗎?記者來到了位于廈門的豐駿4S店進(jìn)行調(diào)查，陳先生的車曾在這里一年內(nèi)被兩次診斷為涉水故障。在記者的不斷追問下，維修主管終于道出了實(shí)情，這款轎車的集雨板確實(shí)存在問題。

記者：“這水怎么進(jìn)去的?”

豐駿福特4S店維修人員：“集雨板有一個(gè)洞，如果不堵的話，水從這里往下滴，這個(gè)位置下來只有一個(gè)點(diǎn)，會(huì)滴到結(jié)合處，其它地方不會(huì)滴到結(jié)合處，變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)接的一條縫。”

原來，4S店讓車主自費(fèi)維修變速箱的同時(shí)，悄悄補(bǔ)上了集雨板上的漏點(diǎn)。明明是設(shè)計(jì)缺陷，各地的4S店竟然不約而同地把責(zé)任全推到了車主身上，蒙騙車主自費(fèi)維修變速箱。而更讓記者難以置信的是，針對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)缺陷，早在2020年3月份，廠家就有了解決方案。一名4S店工作人員告訴記者，福特廠家給他們下達(dá)的解決方案屬于內(nèi)部通告。

豐駿福特4S店維修人員：“那個(gè)縫我已經(jīng)重新給換了一個(gè)新的密封墊，不會(huì)再進(jìn)水進(jìn)去了。”

記者：“在哪兒換密封墊了?”

豐駿福特4S店維修人員：“變速箱和發(fā)動(dòng)機(jī)接合的地方。”

記者：“那咋排氣啊。”

豐駿福特4S店維修人員：“單獨(dú)的一個(gè)排氣孔，排氣孔加了一個(gè)防水頭在上面，原先沒有那個(gè)防水頭，加了一個(gè)防水頭，水就不會(huì)再從那里進(jìn)去。”

記者：“這個(gè)維修是你自己突發(fā)奇想的還是別的?”

豐駿福特4S店維修人員：“廠家的服務(wù)公告，這里面有這維修的方案，我自己沒辦法突發(fā)奇想。”

明明一個(gè)密封墊和一個(gè)防水頭就能解決干式雙離合變速箱進(jìn)水的問題，竟然沒有任何一家4S店如實(shí)告知車主，顯然，對(duì)于變速箱為什么會(huì)進(jìn)水，福特廠家和各家4S店早已心知肚明。至于為何不會(huì)主動(dòng)告知車主，長安福特客戶關(guān)系中心劉經(jīng)理認(rèn)為這個(gè)故障不是設(shè)計(jì)缺陷，只屬于小概率事件。

長安福特客戶關(guān)系中心劉經(jīng)理說：“那個(gè)設(shè)計(jì)是從兩邊排走的，會(huì)不會(huì)有大量的雨水從集雨板進(jìn)入到發(fā)動(dòng)機(jī)艙，有個(gè)別的案例，但不是很多，確實(shí)有個(gè)別案例。”

按照長安福特的解決方案，出現(xiàn)相應(yīng)故障的車輛在維修時(shí)會(huì)悄悄進(jìn)行補(bǔ)救，但還在正常使用車輛的車主，并不知道車輛存在這樣的安全隱患。

福特福克斯車主劉先生說：“一味地推諉，一味地不承認(rèn)，一味地說是用戶自己使用不當(dāng)，這是不恰當(dāng)?shù)摹?rdquo;

福特福克斯車主羅先生說：“對(duì)于我們來講，是冒著生命的危險(xiǎn)在使用這臺(tái)車，我的訴求是廠家能端正自己的態(tài)度，把車的這個(gè)問題徹底地解決掉。”

關(guān)鍵詞： 3·15晚會(huì) 福特汽車 變速箱生銹