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央視新聞客戶端消息 近期，隨著北京市發熱患者增多，北京急救中心120平臺的呼入電話量持續上升。據北京急救中心調度指揮中心介紹，自12月9日，向社會發出理性撥打120的呼吁后，急救電話的日均呼叫量已出現下降。現在北京急救中心的情況怎么樣？來看總臺記者的探訪↓↓

下午3點，在北京急救中心門外，寒風中，急救車進進出出十分頻繁。在北京急救中心的大廳里，30多位從北京市各區縣抽調來支援的司機隨時準備著出發接診病人。

急救醫生 蘇雪艷：就是節奏特別快，回來有可能吃不上飯，接著就走。

記者：忙成這樣，每天連著忙多長時間？

急救醫生 蘇雪艷：12個小時。

在北京急救中心七樓的調度中心里，更是一片繁忙景象，調度員們忙個不停。

據了解，在調度中心的調度員們，每天工作時間都接近12個小時，平時輪休的假期也取消了。據北京急救中心介紹，由于向社會不斷呼吁，120是受理緊急醫療救助的專線電話，不當撥打急救電話會占用急救資源。近期，120電話呼入咨詢的內容已經發生了變化。之前，不少老百姓來電咨詢的是關于個人健康管理、日常門診就醫指導以及新冠疫情政策解讀等問題的電話已經減少，這些都不屬于120急救熱線的業務范圍。

北京急救中心數據信息科主任 張進軍：北京的120自12月1日以來，120的電話量進入一個高位的運行，我們把120的中繼線由240條擴充到了480條，就意味著我們過去120最多240個人可以同時打電話，變成480個人可以同時打電話，也就是擴增了一倍。

據北京急救中心介紹，經過不斷優化各項流程，北京120呼入電話接起率已經達到92%左右。

關鍵詞： 北京急救中心 調度中心 調度指揮