中新網上海4月20日電 (記者 陳靜)疫情防控下，老年民眾的日常生活保障，牽動著許多人的心。

幫助老人團購、配藥、關注老年人的心理健康……在排摸獲得區域老年民眾實際情況后，上海靜安區江寧路街道武定坊的志愿者們摸索出一套幫助社區老年人的工作機制。記者20日獲悉，社區40位志愿者推選了26名樓長，認領樓棟，先后建立基礎群、志愿者群、采購群、配藥群、送貨組等35個微信群，排摸、關注了小區內81戶老人的需求，在群內實時溝通聯系，及時解決老人實際問題。

志愿者馮一侃告訴記者：“志愿者們把老人們的需求分級，并進行精細化管理。”在對老人信息“全方位、無死角”的排查后，志愿者們梳理了清晰的服務圖表：第一類是有急需需求的，如有基礎病或急需用藥等，常問候、記錄問題并及時上報；第二類，老人愿意接受幫助的，志愿者便每隔一天到兩天前去關心；第三類，對表示不需要幫助的老人，志愿者也登記在冊隨時關注。在社區開始團購時起，志愿者們就建立了志愿者服務群，重點關注不會使用手機、無法團購生活必需品的老人。

志愿者小易(化名)告訴記者，她和志愿者小娜(化名)在各樓棟確定1至2位志愿者，確立了一系列貨品接收、分配流程，確立規范化團購制度。志愿者們發布了《致武定坊居民的一封信》，詳細說明了團購規則的注意事項，居民們的參與方式以及志愿者們的工作規范。“細到每個求助、每個項目跟進，志愿者們都會及時在群內公開、及時地通知。”小易說道。疫情期間，81戶老人的生活必需品都得到了保障。

從關注老人的物資保障開始，志愿者們很快發現了老人還有配藥及心理需求。小易告訴記者，小區從3月27日開始封閉管理，進入封控的第三周，老人配藥需求急劇增多。“在前兩個禮拜，老人需求主要是以買菜為主，現在更集中在配藥。在志愿者群里面，了解到老人需求后，大家都會第一時間把所有的渠道放在群里，盡快幫他們配藥。”這位志愿者說，“胰島素非常緊缺，且需要冷鏈配送，這一點對配藥的時間等要求更高。今天，我們剛剛解決了一位老人的緊急用藥問題。”

采訪中，記者了解到，對一些身邊無子女陪伴的老人，志愿者們將老人的親屬拉入微信群。社區封控至今，“遠親不如近鄰”成為社區民眾的最深感觸之一。

疫情防控中的上海，下樓做核酸檢測是常有的事情，可是，腿腳不便的老人怎么辦？在景鳳小區，記者了解到，社區內的8名志愿者組成了“輪椅隊”。4部輪椅至今運送老人逾350人次。據悉，景鳳小區內共有93幢樓組，每幢均是五層或六層的居民樓，小區居民總人口近3100名，其中老年居民占比近35%。

小區所在地居委書記陳馨告訴記者，自4月1日，浦西全域實施封控后，老弱病殘群體成為了居委及志愿者們重點關注的對象。“小區為服務好居民已經組建了多支志愿服務隊，其中有一支隊伍叫做‘輪椅隊’，主要是為了幫助那些行動不便、無法獨自上下樓的老年人和殘疾人士。8名隊員里包括了2名女士。“我們小區人數不少，讓醫護人員忙完集體檢測再上門去做檢測，太累。我們‘輪椅隊’就多出出力。”“輪椅隊”隊員葉萍告訴記者。

輪椅隊一般是兩兩一組接送老人，由一名隊員上門將老人背下樓，另一名隊員備好輪椅在樓下等候。在“輪椅隊”服務的眾多老年居民中，最讓葉萍牽掛的是一對聾啞老夫婦。葉萍表示，每次集體核酸檢測，他就會趕到這對老人居住的樓組，“我和他們之間不需要什么交流，他們知道我們是來幫他們的，每次做完核酸送他們回家后，都會向我們比贊。”

本輪疫情防控至今，很多人都在呼喚“Tony”老師。為了解決社區民眾的“頭”等大事，石門二路街道良友高層居民區的一位“00”后理發師拿出家中的設備，開設了“愛心理發鋪”，成為義務“Tony”老師。目前，該社區被劃分為防范區，在居委會的指導下，志愿者制定了一則“剪發須知”，形成“叫號”規則，從在家準備、下樓剪發到剪發結束的全程都有注意事項。

獲知這樣的消息，有近50位居民立馬參加了群接龍，“取號”預約理發。這兩天，志愿者們選擇了小區內通風良好的原核酸檢測點作為場地，按照防疫要求布置起了“愛心理發鋪”：除了一張桌子和一把椅子，有居民主動搬來了一面鏡子，有的拿來酒精、洗手液等消毒用品，居委會提供了防護服。志愿者陶思屹在群中“叫號”；每剪完一人，理發師會及時對全套工具進行消毒。

20日一早，理發師和陶思屹又帶上理發設備，上門為一位90歲的老人理發。老人的家人告訴記者，老先生已經快2個月沒剪頭發，加上腿腳又不便，隨著天氣變熱，每次在家洗頭發都很麻煩，沒想到熱心的理發師鄰居上門來了。

今年80歲的張阿婆告訴記者，距離上次理發已經半年時間，疫情期間頭發越長越長，多少感到一些不自在，這次兒子特地幫她預約了理發。結束后，她滿意地向“Tony”老師致謝：“剪完后感覺精神了很多，謝謝你們這么好心。”

據上海市慈善基金會方面介紹，該基金會發起的了“‘疫’起護老——高齡獨居老人防疫生活關愛包募捐行動”。4月中旬，上海市慈善基金會及各區代表處配合上海市民政局開始對各區高齡獨居老人情況進行排摸，同步開展物資采購工作，該行動以上海市長寧區作為先行試點區，給區域高齡獨居老人派送了“防疫生活愛心包”。據透露，5月份，上海市慈善基金會的16個區代表處將聯合各區民政局、養老服務中心和各街鎮、村居、志愿者的力量完成全上海愛心包的派送。

關鍵詞： 獨居老人 注意事項