【“特殊精神 特殊擔當”——上海抗疫系列故事之四十四】

人民日報中央廚房消息 眼下的上海，為了抗擊新冠疫情，全面轉入封控狀態已經20來天，一些居民出現了就醫配藥難題。

為此，上海市奉賢區探索出“三輛車”的工作方法，通過跨區“直通車”、區內“送藥車”和“送醫車”，針對不同需求，切實為群眾解決就醫購藥需求。

跨區“直通車”：為超千人提供跨區就醫保障

4月16日，上海市奉賢區青村鎮張弄盛苑小區，紅星社區支部委員會書記秦鳳將居民金女士需要的跨區配藥證明送上了門。

秦鳳細細叮囑金女士相關注意事項：“第一就是保存好這個證明；第二要點對點到醫院，不能去就診以外的場所；第三是就診過程中，一定要做好個人自身防護，回來時，門口有工作人員給你做消殺，注意安全啊！”

金女士患有銀屑病關節炎，每個月需去瑞金醫院注射藥劑治療。而今，她已半個多月未注射藥劑，身體逐漸出現癥狀，她向焦急地向紅星居委會求助，“聯系過瑞金醫院，是有藥的，但必須冷鏈運輸，沒法在互聯網醫院配藥和快遞，只能去一趟醫院。”

金女士的跨區配藥證明，一路通過社區和奉賢區衛健委審核，送至區防控指揮部下設的封控區域管理服務協調專班處。幾個小時后，她接到通知，可以去瑞金醫院了。

在封控背景下打通生命“直通車”，針對血透、放化療、產檢等群體和急重癥患者的跨區就醫配藥需求，奉賢區封控區域管理服務協調專班制定下發《關于幫助市民跨區配藥的特殊交通保障具體操作口徑》，明確“一事一協調”工作原則，統一跨區就診證明格式，通過街鎮專車、家屬自駕車、警車等形式，開通跨區渠道，切實保障群眾醫療需求。

協調就醫配藥的負責人陳羅真介紹，證明通常是即時即辦，大部分市民當天提出申請，當天就能給予確定。再由市民自行與所到醫院確定門診及配藥時間。碰到情況緊急或危重大病人，專班也與120急救中心打通了熱線，特殊情況由120來負責快速轉運、保障就醫。

每天清早到深夜，臨時搭建的辦公間里，電話聲、打字聲、交流聲此起彼伏。自4月1日至17日，奉賢區已為1207名有特殊就醫需求的市民，提供跨區就醫交通保障服務。

流動“送藥車”：每天代配藥超1萬單

從一位只知道感冒藥的“小白”變成配藥小能手，需要多少時間？

一周！金海街道的季柯岑就認識并熟悉了上百種藥物，從耳熟能詳的各類感冒藥，到高血壓、糖尿病等慢性疾病常用藥，還有各種聞所未聞的藥物，她都了如指掌。

包括季柯岑在內，奉賢一支支配藥小分隊為守護居民的“藥罐子”，不分晝夜。

“我媽媽有糖尿病、腎衰竭，每天要吃很多藥，我非常擔心。居委通知我有代購藥服務，我還是擔心，怕他們藥配不齊。”金海街道金水璟苑居民瞿靜英說，“后來他們把藥送來時，我激動啊，因為知道這些藥不是一家能配得齊的，非常感謝！”

“我們配藥小分隊分成三組 ，一組去中心醫院、中醫院，一組去社區衛生服務中心，還有一組去專科醫院。即使在高峰期，我們也能把老百姓的藥配全，送到各居委手中。”季柯岑很欣慰。

在限制人員流動前提下，為最大限度滿足群眾基本就醫配藥需求，奉賢區各街鎮均配備10名到20余名不等的志愿者開展代配藥服務。全區共配備專車118輛，平均每天代配藥1萬多單。

同時積極動員區內兩家連鎖藥店人和堂、康君閣主動承擔社會責任，以貫穿全區的（川）南奉公路-南亭公路為界，將全區劃分為南北兩個區域，兩家連鎖藥店按劃分區域，分別明確聯系人和安排專用車輛（共4輛），提供流動送藥服務至村居、小區門口，方便患者、志愿者購藥，減輕公共醫療資源負擔。

疫情爆發后，兩家連鎖藥店共完成配藥5989單。

區內“送醫車”：為“沉默少數”送去關愛

家住金海街道金水璟苑北區的74歲褚阿姨，患類風濕性關節炎30余年，長期臥床，生活不能自理。

2021年，褚阿姨簽訂《家庭病床協議書》，由家庭醫生團隊的醫護定期查床、配藥、提供健康指導。疫情期間，老人出現了壓瘡，換藥問題讓全家揪心。

經過多方協調，家庭醫生團隊的楊醫生、門診換藥室小何護士主動承擔起褚阿姨的“點對點”閉環上門換藥服務，近兩周治療過后，壓瘡面日漸好轉。

90歲以上高齡老人、長期癱瘓在床老人、孤寡老人、殘疾人等“沉默少數”，是疫情期間容易被忽視的人群。為做到就醫保障“一個不落”，奉賢進行全面排摸，共發現4847人。在逐一聯系溝通中，了解到1421人存在就醫需求，其中需代配藥1209人，需送醫上門212人。

奉賢區衛健委專門指定20余名醫生，保障專用區內“送醫車”，制發專用車標，開展送醫上門服務，補上封控期間就醫保障最為重要的一塊拼圖。

家住四團鎮平南村的91歲老人徐阿婆需要就醫，家庭醫生潘海霞上門監測血糖，指導用藥；家住柘林鎮三橋村的80歲老人王老伯需要就醫，家庭醫生姜偉祖上門為其更換導尿管……

截至4月17日，奉賢已為1660人次提供了就醫服務，其中為83人提供換導尿管、消毒器具等上門服務，配藥指導1467人次，線上健康指導110人次。

關鍵詞： 家庭醫生 瑞金醫院 上門服務