盡管在iPhone 12發布時飽受詬病，但蘋果還是交出了一份漂亮的成績單。1月28日，根據蘋果發布的2021財年第一財季業績，該公司單季營收首次突破1000億美元，創下歷史新高，凈利潤也同比增長29%。

這樣的成績一部分得益于蘋果產品積攢的口碑和市場換機潮的到來，另一部分則受益于華為因禁令導致高端產品缺貨。值得注意的是，站在金字塔尖的蘋果也一直處在爭議的漩渦中，不管是用戶對蘋果設備和服務的吐槽，還是其官司纏身的體質，都是蘋果要面對和解決的問題。

業績創新高

財報顯示，蘋果公司第一財季凈營收為1114.39億美元，超過市場預期的1027.58億美元，比去年同期的918.19億美元增長21%，這是蘋果單季度首次突破象征性的1000億美元大關，創下歷史新高;凈利潤為287.55億美元，超過市場預期的237.23億美元，比去年同期的222.36億美元增長29%;每股攤薄收益為1.68美元，與去年同期的1.25美元相比增長35%，也超出分析師此前預期。

值得關注的是，蘋果第一財季大中華區營收為213.13億美元，比去年同期的135.78億美元增長57%。

按產品劃分，蘋果第一財季來自于iPhone的營收為655.97億美元，高于去年同期的559.57億美元;來自于Mac的營收為86.75億美元，高于去年同期的71.6億美元;來自于iPad的營收為84.35億美元，高于去年同期的59.77億美元。

不過，財報發布當日，蘋果公司股價在納斯達克常規交易中下跌1.1美元，報收于142.06美元，跌幅為0.77%。

這一季度對于蘋果公司來說至關重要，因為它涵蓋了10月、11月和12月，也是蘋果每年發布新品的最初三個月、一年中最有利可圖的三個月，“雙11”“黑色星期五”等購物節也在這三個月里。

全靠手機?

在全球疫情未得到緩解的情況下，蘋果公司能取得這樣的成績，很大一部分原因得益于iPhone 12系列的暢銷。

財報顯示，iPhone 12系列的全球需求超過預期，iPhone12 Pro與iPhone 12 Pro Max的表現最好，目前蘋果的供應正常，不會出現缺貨的現象。

其中，中國市場的用戶為iPhone銷量貢獻了強大的購買力。蘋果公司CEO庫克表示：“在中國城市地區銷量前三的智能手機中，有兩款是蘋果手機。”

事實上，在iPhone 12上市前后，市場對這款產品的預期并不樂觀。一方面，iPhone 12的發布時間比往年蘋果旗艦的發布時間晚了整整一個月;另一方面，除了支持5G，iPhone 12的配置當時也是飽受詬病，并無太多亮點：比如早已被其他手機廠商甩在后面的三攝和雙攝、取消iPhone產品包裝內隨附的電源適配器和耳機;此外，iPhone 12上市后不久，就有用戶投訴存在綠屏問題。

但即便如此，iPhone 12還是在全球市場贏得了勝利。“從中可以看出，果粉的黏性很強，雖然蘋果這幾年在創新方面開始走下坡路，甚至開始跟風安卓機的一些功能，但用戶仍然很信賴蘋果。”產業觀察家洪仕斌指出，當然，華為去年受制于美國禁令造成芯片短缺，旗艦機供應量大大減少，也讓蘋果有了“可乘之機”。

產經觀察家丁少將也認為，目前正處于5G的換代期，刺激了iPhone銷售的走高，另外華為被制裁導致高端市場的部分空缺，讓iPhone填補了市場。

蘋果公司并未在財報中公布iPhone的具體銷量，北京商報記者就此采訪了該公司相關負責人，對方表示“沒有更多評論”。

當日，國際數據公司IDC公布的全球手機季度跟蹤報告數據顯示，在iPhone 12系列的推動下，蘋果在去年四季度以9010萬部的出貨量重返榜首，推動2020年四季度全球智能手機市場回歸正增長;而華為出貨量為3230萬部，大幅下降42.4%，市場份額為8.4%，僅排名第五。

麻煩纏身

然而，業績傲人的蘋果公司在市場上的形象一貫是有AB兩面的，深陷各類官司糾紛，同時還被用戶吐槽產品不精。

近日，據外媒報道，意大利消費者協會“AltroConsumero”已針對“iPhone電池門”事件對蘋果公司提起集體訴訟。AltroConsumero在一份聲明中表示，該協會代表被這種做法欺騙的意大利消費者要求蘋果賠償6000萬歐元(約合7300萬美元)。2014-2020年期間，這些舊型號手機在意大利的總銷量約為100萬部。

去年12月，由歐洲5家消費者機構組成的維權組織Euroconsumers，也因為“iPhone電池門”事件，在比利時和西班牙對蘋果提起集體訴訟，索賠約1.8億歐元(約合2.17億美元)。

此外，蘋果還遭到一場訴訟，指控其地圖平臺Apple Maps侵犯了兩項與導航相關的專利，原告是新澤西州的非執業實體Omnitek。Omnitek在訴訟中表示，蘋果地圖Apple Maps侵犯了兩項專利，這兩項專利都涉及用戶如何在不手動輸入地址的情況下配置自己的駕駛方向。

此外，根據Consumer Intelligence Research Partners LLC對客戶的調查，在美國，iPhone的平均零售價從一年前的809美元上升到873美元，這是由購買者傾向于更昂貴版本推動的。這一上升符合庫克領導下的蘋果公司提升iPhone平均售價以使每部設備提供更多利潤的努力。

庫克在電話會議中透露，蘋果設備在全球已經超過16.5億部，iPhone手機的安裝量超過10億部。“這是蘋果目前最大的財富，也是未來最大財富。”在談到未來可能會發掘的領域時，他表示：“我們并沒有一個固定的評判標準，而是將所有的因素納入考慮，硬件、軟件和服務，它們結合起來才是有意義的。”

“軟硬件和服務的結合是蘋果一貫的打法，蘋果需要把在智能手機、PC等單品方面的能力向更多領域和場景拓展，比如汽車出行、智能家居等，實現能力的共享和場景的打通。”丁少將說。

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