收獲的季節(jié)，對(duì)于田間農(nóng)戶來講，使用一臺(tái)稱心如意的收割機(jī)能事半功倍。但在連云港東海縣，卻有30多位農(nóng)戶買到了“誤標(biāo)馬力”的收割機(jī)，農(nóng)戶們認(rèn)為，這些收割機(jī)“身份不明”，干起活來“好像缺乏動(dòng)力，出工不出活”。這是怎么回事呢？

【案例回放】

收割機(jī)動(dòng)力不足耽誤干活

【資料圖】

揭開貼標(biāo)發(fā)現(xiàn)還有“印記”

2022年1月11日，連云港市東海縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)平明分會(huì)陸續(xù)收到多名消費(fèi)者反映，連云港市某農(nóng)機(jī)銷售公司東海分公司出售的收割機(jī)，使用過程中發(fā)覺動(dòng)力不足，等到發(fā)動(dòng)機(jī)上張貼的銘牌脫落后，買到這批收割機(jī)的農(nóng)戶驚奇地發(fā)現(xiàn)，每臺(tái)收割機(jī)上，有發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)的標(biāo)記有兩個(gè)，其中“4G33V16-112G31G、C03300202A”是打印在機(jī)體上的，在其上粘貼有銀色銘牌，標(biāo)有“4G33V16-118G31G、C03300202A”字樣，后者出售時(shí)將打印在機(jī)體上的標(biāo)記覆蓋了。農(nóng)戶們認(rèn)為，該公司將112馬力的收割機(jī)當(dāng)做118馬力的銷售，存在欺詐行為，要求退貨賠償。

【處理結(jié)果】

廠家稱“操作失誤”非欺詐

經(jīng)協(xié)商同意“每人萬元補(bǔ)償”

連云港市東海縣消保委平明分會(huì)工作人員接到農(nóng)戶們的投訴后，立即上門進(jìn)行核查。涉事的農(nóng)機(jī)銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，其經(jīng)銷的該批次收割機(jī)是江蘇一農(nóng)機(jī)公司生產(chǎn)的，共購進(jìn)33臺(tái)，銷售給32名農(nóng)戶（其中一人購買2臺(tái)）。

經(jīng)調(diào)查，由于發(fā)動(dòng)機(jī)廠家工作人員操作失誤，將標(biāo)簽誤標(biāo)，發(fā)動(dòng)機(jī)廠家于2022年1月4日出具公函，證實(shí)該批發(fā)動(dòng)機(jī)是按118馬力調(diào)試出廠的，因此不存在欺詐行為。平明分會(huì)工作人員聯(lián)合縣農(nóng)機(jī)監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查并約談收割機(jī)及其發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)廠家，經(jīng)核實(shí)，負(fù)責(zé)人的說法屬實(shí)。但是生產(chǎn)廠家用標(biāo)有“4G33V16-118G31G、C03300202A”字樣銀色銘牌將打印在機(jī)體上“4G33V16-112G31G、C03300202A”的標(biāo)記覆蓋，且未在銷售前告知消費(fèi)者，其行為涉嫌侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)雙方協(xié)商調(diào)解，負(fù)責(zé)人同意給予每位消費(fèi)者一萬元的補(bǔ)償。

【案例評(píng)析】

“貼標(biāo)覆蓋”掩蓋操作失誤

侵害了知情權(quán)和公平交易權(quán)

江蘇圣典典律師事務(wù)所饒奮斌律師接受揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”第二十條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”本案中，盡管這批發(fā)動(dòng)機(jī)是按照118馬力調(diào)試出廠的，但是廠家采取粘貼覆蓋的方式掩蓋其工作上的失誤，在銷售時(shí)未告知消費(fèi)者銘牌的真實(shí)情況，其行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

通訊員 ?陳思思 ?揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?范曉林

校對(duì) 李海慧

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