近日，新冠疫情在全球蔓延，中國(guó)境外確診人數(shù)已超國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)國(guó)外旅客的出行計(jì)劃也因此更改或推遲。據(jù)中國(guó)航協(xié)數(shù)據(jù)，截至3月2日，國(guó)內(nèi)外航空公司共辦理退票2454.5萬張(其中港澳臺(tái)及國(guó)外航空公司147.8萬張)，票面總金額高達(dá)271億元(其中港澳臺(tái)及國(guó)外航空公司28.5億元)。而因?yàn)橐粡垯C(jī)票的退改背后牽涉多個(gè)利益相關(guān)方，包括在線平臺(tái)方、代理商、航空公司等，導(dǎo)致在線旅游平臺(tái)在訂單退訂方面業(yè)務(wù)量激增，人員周轉(zhuǎn)不開。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，疫情期間，攜程旅游平臺(tái)客服電話接聽量暴增6倍以上，退改量增長(zhǎng)了10倍。在大量退改訂單的壓力下，攜程、飛豬、去哪兒網(wǎng)等多個(gè)在線旅游平臺(tái)，訂單退改量都達(dá)到了歷史峰值。

在這樣的壓力下，OTA企業(yè)與合作伙伴之間開啟了互救模式。據(jù)報(bào)道，2月5日，攜程向平臺(tái)上的機(jī)票、酒店、旅游度假等領(lǐng)域合作伙伴宣布推出“同袍”計(jì)劃，包括啟動(dòng)10億元支持基金為合作供應(yīng)商緩解資金周轉(zhuǎn)壓力、為供應(yīng)商減損其無法減損的資源費(fèi)用等。

天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)共注冊(cè)2千多家從事在線旅游服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的公司，其中有限責(zé)任公司占比93%。去哪兒網(wǎng)的所在地北京市也擁有最多的相關(guān)公司，達(dá)到621家。隨后為廣東省和上海市，分別擁有466家和318家OTA業(yè)務(wù)公司。

從成立時(shí)間上來看，2014-2016年是我國(guó)OTA公司集中注冊(cè)的年份，三年就成立了占總量的42.42%的公司。盡管如此，OTA行業(yè)的龍頭企業(yè)，如去哪兒、攜程、同程藝龍等平臺(tái)背后的公司，都是“老字號(hào)”。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，去哪兒網(wǎng)成立于2006年，同程藝龍則成立于2000年，攜程網(wǎng)成立時(shí)間最長(zhǎng)，誕生于1994年。

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